中国和谐文化融入海外工地

　　中交三航二公司是中交建设集团下属二级子公司，目前共有员工2900余人，派遣员工400余人，主要从事水工、路桥、铁路、水利等工程项目。近年来，我们秉承诚信、精细、务实的和谐文化理念，全心全意依靠员工办企业。随着上海和周边地区大型水工市场的萎缩，我们快速应对市场变化，实施水路并举、内外并举的战略，积极走向外地、走向海外。同时，把国内的和谐文化融入新加坡等海外工地。
　　一、努力营造三航特色的和谐文化氛围
　　心系员工，关注员工。员工最关心的问题，不同的年龄段存在着区别。年轻人关注的是个人的职业发展和住房等、中年人偏重于收入，年纪大的职工更关注健康。其实三航局企业文化开宗明义，企业宗旨就是造福员工，回报社会。公司把实现好、维护好、发展好职工的根本利益和合法权益作为各项工作的出发点和落脚点，切实将以人为本理念融入日常工作。在每年初召开职代会前，公司集体协商委员会都要进行公司集体合同和女职工专项权益保护集体合同的协商，提交公司职代会表决通过后，以公司行政文件下发到各基层单位，并张贴在每个单位的公示栏中，让全体员工知晓。同时，公司通过员工维权快速通道和座谈会等途径，不断收集员工反映的信息，针对各阶段员工的热点和要求，为员工排忧解难做实事做好事。
　　当员工反映医院住不起时，我们策划建立员工住院医疗内部员工互助基金会的办法，来减轻公司员工因住院医疗带来的经济负担。为每位在职职工投保了住院、意外和特种重病等保障四份，另外每个女职工再增加一份《女职工特种重病保障》。在公司行政、工会出资的基础上，员工自愿每月出资5元，参加人数达900多人，形成了员工住院救助的防风林，目前公司员工住院互助基金已拥有25。6万元。
　　当员工反映房子买不起时，公司首先出台了《对职工自购住房实行房贷补贴办法》，帮助公司员工解决购房难的困难。以后又根据青年知识分子买房的困难情况，先后出台了《关于对青年技术骨干自购住房款实行补贴的办法》和《青年知识分子购房全贴息借款办法》，这两项办法的实施，为青年知识分子解决了购房首付款的问题。
　　当员工遇到困难时，公司都会第一时间给予帮助。2011年4月初，华润大东项目部电工徐惠布因肝癌需换肝，妻子是临时工，女儿在读书，公司迅速反应，先将市保障会3万元大病医疗保险金送达，接着项目部伸出援手，筹得捐款近2万元，三航局工会和公司工会又分别拿出1万元和2万元帮困基金，各方的爱心和力量汇聚在一起，徐惠布和他的家庭重新燃起了生命的希望之火。
　　二、着力把中国和谐文化融入海外工地
　　近年来，国内水工市场日益萎缩，公司工程项目不断向境外拓展，与此同时，我们也把中国文化和三航文化逐渐融入境外项目之中，取得了较好的效果。经过多年苦心经营，我们在东南亚地区站稳了脚跟，也打响了中交三航的品牌。我公司海外工程项目取得成功，从表面上看显示为工期、成本、安全和质量等相关要求的达成，但是其中起决定作用的，还是公司的跨文化管理能力、是企业与员工和谐持续共同发展的理念。
　　我们鼓励员工转变观念，在思维方式上打破国内约定俗成的文化标准。海外工程和项目部直接打交道的不是业主，而是业主代理咨询工程师，即我们常称的监理。刚开始与监理接触时，一些管理技术人员常无意识地使用自己熟悉的文化标准去衡量和评判新加坡文化中管理者的行为，表现出达到同样结果，但环节可以变通、某些程序可以减少的愿望，多次接触沟通后，发现这种愿望是无望。这里的监理一切按程序办事，一切按每道程序的标准进行检查，刻板到几乎不尽人情，唯一的应对措施只能是科学、实事求是的工作态度和严谨的工作方法。
　　我公司目前在建的有新加坡裕廊新船厂船坞、印尼公主港电厂码头、越南永新电厂深水码头。无论在世界的哪个地方，我们公司走出去的员工都是好样的。
　　海外工程，由于各国宗教信仰、风俗习惯、思维方式、法律制度、语言文字、沟通方式等的不同，造成了中外文化之间的差异，走出去的员工面临着文化适应和很多个人问题：熟悉当地环境和标准、家庭照顾、子女教育、婚姻文化差异主要表现在：宗教信仰等价值观、思维和行为方式、语言、管理形式、计划和流程、质量管理、规范标准、安全管理、文件合同、外部环境等差异。就员工个人而言，对国内家庭的牵挂、对个人的职业成长也都有着诸多考量。
　　三、提升中国企业文化的亲和力
　　公司鼓励项目部搭建多功能学习平台进行文化适应，对海外项目部提出自主学习、全员学习、全过程学习的理念，要求他们首先通过学习来适应当地文化。新加坡项目职工白天工作，晚上学习英语、组织QC小组活动、进行技术方案、质量、安全、合同等业务学习和讨论已成习惯。习惯沟通，变经验主义为理性认识，印尼是穆斯林国家，多数人信奉伊斯兰教。项目部与当地人沟通后，请来当地厨师，按当地人的习惯和口味给当地雇员准备食物。印尼当地人一天要进行几次祷告，项目部为他们专门腾出一个房间。每到斋月，项目部尽量避免让戒饮食的当地雇员进行重体力劳动。对当地风俗的尊重，对雇员的关怀，让项目部逐渐融入了当地的生活，各项工作得以有序开展。
　　项目部积极创新项目文化宣传载体，如为强化安全、质量文化宣传，提高员工质量和安全意识，利用国内传统载体，融入新加坡法律、法规，开展质量月、安全月、知识竞赛等活动，参加者既有国内职工，也有新加坡当地员工，融趣味性、知识性于一体，使全体员工牢牢树立安全第一、质量第一的理念。与此同时，项目部还以当地风俗、节庆日作为文化宣传平台。如新加坡鬼节中元节，在当地是盛大节日，项目部利用这个节日，除了制作南瓜宴聚餐外，还进行安全生产教育有奖猜谜活动，吸引了中外员工的踊跃参与，在大家欢聚娱乐的同时，温馨地提醒各位职工干好工程、莫忘安全。
　　我公司的海外项目部都有一个理念：我们从中国这个礼仪之邦走出国门，在国外施工，除了自己的岗位职责，更肩负着企业和国家责任，一言一行都要展现三航人、中交人乃至中国人形象，诚信守信、有礼有节。项目部党组织结合项目文化建设，除了进行语言、专业知识学习，还加强爱国主义和员工行为文化教育，制定员工守则，规定了员工们的日常行为、仪表仪容、接待礼仪等诸多事项，在员工的驻地、主要办公地点、会议室等重要场所悬挂国旗，并在中国重大节假日举行升旗仪式。为使国外员工能及时了解国内形势，公司政工部定期通过电子邮件把公司的主要动向、重大活动及日常宣传教育等方面的资料发送到海外项目部，随时将党的声音和公司的改革发展情况传达到国外员工的心中，使每一个海外的公司员工都从内心深处油然滋生出为国争光的荣誉感和责任心。
　　四、精心打造中国特色的海外大家庭
　　对远在他乡尤其是远在海外的人来说，家这个概念会被很多倍的放大。出去一年半载的，偶尔工作闲暇时，有时候涌上来的思绪会强烈到让人恨不能插翅飞回家人身边。前方将士为企业努力奋斗，作为公司这个层面，在薪酬、福利、制度等方面尽力向他们倾斜。海外员工的收入一般是国内的2倍多。与此同时，我们定期走访海外员工家属，只要他们或家属打电话到单位，我们就一定帮助解决困难。我们还建立人才培养机制，把有海外施工经验的人员作为人才储备，国内要评职、要培训也会通知他们回来参加。所以我们公司出国人员一般不会有离公司远、被遗忘了、被边缘化了这类负面情绪，海外施工人员情绪基本都非常饱满，回来后，我们也会继续重用或提升。
　　现在出国的外来派遣员工很多，他们在新加坡施工，也有一个适应期，但是我们会通过一系列的举措帮助他们缩短这个适应期，我们对外来派遣人员都有完整的制度，来保证、维护他们的利益。
　　欲致鱼者先通水，欲致鸟者先树木。在我们公司，无论是领导干部还是普通职工，无论是正式员工还是派遣员工，政治上、人格上一律平等的，都是企业大家庭的成员，没有贵贱之分。公司实行人性化管理，组织派遣员工疗休养，因工作需要或本人放弃探亲假，父母或配偶来沪可报销一次往返交通费，让外地和海外员工干得放心。
　　公司注重开拓派遣员工发展空间，让他们参与公司的日常工作，使他们个人发展方向与企业的总体目标融为一体，让更多的派遣员工想做事、做更多的事。由于一系列办法的出台，公司派遣员工中，兴起学文化比技术的风气，在局技术比武中，二公司多次获得总分第一，这些参赛选手绝大多数都是派遣员工。公司每年的双文明建设先进个人中，也有不少就是外来派遣员工。2010年，派遣员工朱墩坚获上海市先进农民工称号，去年，王遵明获上海市优秀农民工称号和全国五一劳动奖章。
　　作为有着58年历史的国企，我们依托职工走和谐文化融合发展之路，从上海走向外地、走向全国，并稳步走向海外。承建工程中有30多项获得了国家优质工程金奖、国家科技进步一等奖、鲁班奖、詹天佑大奖，多次被授予全国五一劳动奖状，被评为上海市文明单位、上海市诚信企业、上海市用户满意施工企业、浦东新区劳动关系和谐企业，连续26年蝉联上海市实事重点工程立功竞赛优秀公司，11次获得金杯公司称号，2011年，公司还荣获全国模范劳动关系和谐企业称号。