首先当然是询问客人对服务的需求，和满意度，然后可以聊聊最近的本地新闻时事（自己多看本地新闻），然后就客人的衣着相貌找话题，比如说“老板是做什么生意的呀”“老板你这个首饰挺漂亮的哦”什么的，不过这种话题要聊得来才能问，不然有人会不喜欢回答你。
怎样和客户聊天，才能使聊天继续下去。发现自己每次和客户聊天一说自己的来意，发现客户就婉言的拒绝了。
我从我的工作经验中给你说一下，我个人的一些建议吧。你为什么会这样1你并没有了解的客户是个什么样的人可能这是失败的原因之一吧，2就是本身的情绪可能存在一些问题吧。如紧张，或者见到客户心里有某种担心吧。再次就是希望自己成功的心急切吧。3就是对周围的环境缺乏一定的观察，而且在利用环境上有一定的被动 4可能就是你的穿着吧
你可以根据我的建议来对照一下，这些都可以通过学习来弥补的，1可以向你公司的老同事请教。自己也可以看些人际的书。还有就是抓住客户心里的书。2就是训练自己情绪的问题。这些你可以每天睡觉之前来模拟练习自己的所想要的性格。3就是每次见客户时候都要了解客户的背景尤其喜欢或者是弱点。你可能觉得我说的有点夸张。但是你纵观历史来看。人的成败不有人性所决定吗。4你就对见客户的环境一定 观察仔细。这些说不定透露客户的内心世界吧。衣着就观察期同事的打扮方可。最重要的是向你们公司最成功的人士多学习些但是也绝对的尊重那些你不认为有怎么能力的人，但我凭我的经验来说这些人当中往往你生存的阶梯祝你好运
