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淘宝运营相关问题解答

问:老师,手机淘宝的宝贝标题只有10多个字,且不同宝贝的字数都不一样。请问:1、淘宝是怎样从30个字的标题提取关键词的?有什么规律?2、对于没有被提取到手机端搜索页面显示的关键词,当买家搜索此词时,能搜索的到吗?对宝贝的自然搜索有什么影响?3,宝贝副标题有什么作用?写什么好一点?

答:一、优选在店铺以及单品权重最高的关键词,反射维度区域点击高,转化高,退款低,优选相关度最高的关键词,与宝贝相符最贴切的关键词。优选个性化最匹配的关键词,与店铺人群属性基数有关。二、能搜索的到,但是顺序还是按照我说的第一条参考。注意的是,这里的显示关键词是与搜索热度有关,会根据你的宝贝最适合的关键词来优先显示。其目的就是为了让消费者尽快找到自己想买的宝贝,同理也是把你的宝贝展现给最有需求的客户!三、宝贝的副标题,就根据宝贝相关度最高的关键词来组合是最好的,也就是宝贝的属性+主关键词,当然如果你是大品牌,品牌知名度高,就加上品牌词,如果品牌知名度不高,那就不用了!平时在推广的时候注重优化属性相关的关键词可以提升标题的展现权重。

问:狼哥,虚假交易被降权,能解决吗?

答:最近被抓的商家特别多,前几天我都提醒过大家!每年扣分清零的同时也会严打,维护市场平衡,给一颗糖一定会接着来一巴掌。在这里我分享一个小技巧,这个技巧可以提高申诉成功的概率。但是无法确保100%!例如系统提示10个订单是虚假交易。一:联系其中一个客户进行回购,不用聊天直接拍,让他备注发顺丰。二:再联系一个客户进行回购,进行聊天,大致内容“上次你们在Q群里宣传的宝贝我买了感觉很不错,想再买一个”三:联系其中一个客户申请售后,如果交易没完成直接申请退款,申请原因是质量问题。把这三个订单详情和内容都上传连同之前的快递底单一起去申诉,这样做的目的就是造成假象,打破他们抓虚假交易的规则,因为这三点都是虚假交易不会存在的情况,给他们过多干扰,这样成功的概率就会大幅度提升!!!(这个消息前几天我发过,很多朋友没看到,我再发一次:年底严打,市场监管部每个小二都有30个指标(抓虚假交易,抓售假,天猫抽检等)今天有至少几十个商家被抓虚假交易,近期刷单的商家最好控制比例3%即可,否则真出事,也就是说100单里面只能参合3单刷的。习大大去阿里也告诉马云了,明年打老虎的同时也要打假货市场,所以2016年假货会很难生存,特别是天猫商家,一定要规范产品,严格把关,一旦被抽检,直接扣6分,第二次是12分,别在年初的时候扣分那就会影响你一年!刷单的商家,最近一定要注意以下3点:一、之前刷单的比例必须控制下来,别等着出事了再找我,我帮不了。近期把刷单的费用花在直通车和钻展上,一定会比刷单好。因为市场在变化了。二、如果近期刷单了,切忌在此段时间不要修改宝贝,无论是关键词,属性,宝贝详情,什么都不要动,让它安安静静的接受爬虫的考验;因为你一旦修改了宝贝,系统会就会重新收录,这个时候很容易抓到你之前的操作。(这点至关重要,14天内不要做任何修改)三、如果你是C店,近期刷单了,除了以上两点之外,近期尽量不要频繁给买家减少价格,或者大幅度改价,宁可多发优惠劵,否则因为你支付宝使用率减少也会引起淘宝鹰眼的扑捉。支付宝使用率的意思:例如,你原价200元的产品,打折到120元出售,客户用了10元优惠劵,你再减少了10元,那么使用率就是(120-10-10)/200 =50%)

问:狼哥直通车词汇里面那个标志优的,下面的词是不是点击率都比较高的优秀词,想是什么意思?

答:“优“是指这里面的关键词点击率转化率都不错,ROI产出也不错,但是这里面的关键词竞争力度比较高。”想“是搜索关键词的的相关联想词,是根据市场搜索热度关联出来的,你在淘宝首页搜索一个关键词之后,下面都会出来一个”你是不是想找“就是这里面的词。但是记住,关键词一定要与宝贝本身相关度最高为第一要诀,这是前提也是必然条件,否则没有太大意义。

问:你好狼哥,我一个爆款由于工厂那边生产线忙不开,货物紧缺,我临时联系了一个小加工厂做了一批,结果出现严重的问题,脱线,严重跑绒,弄的现在好多评价非常不好!现在我货物已经跟上了,垃圾货我都退了,但是那些评价怎么办啊,现在转化一天比一天差,简直要疯了,天猫又改不了,求狼哥帮忙啊。

答:我给你两个方法,需要你好好的去落实。方法一:联系客户进行补偿换货,让客户追加,联系的时候先别提追加的事情,客户愿意解决,解决好再提追加,如果感觉不好沟通,立马实施方案二:直接给客户解释评价,这里我给你一个特别牛的技巧,就是做一个客户追加的假象,消费者一般都会被障眼法迷住,这个方法用文字说明比较费劲儿,我找了一个商家的截图,这个商家也是我教的,看下图,注意黑色区域,用户4天后追评,其实这个是商家自己做出来的。

问:狼哥您好!我的店铺无线端跳失率特别高,都95%了,您能帮我看看吗?

答:这个数据的确有问题,我也看了一眼这个朋友的店铺,看完之后我得分享一些要点,关于无线端的装修,一定要简扼明要,越简单越直接越好,不要弄的五颜六色的,一看都想走。无线端图片缩小之后,图片上面的文字就会变得很小的,所以不要把你所有的电脑端的网店装修内容都缩小之后照搬到手机端,在手机上顾客是看不清楚的,所以你要清楚,平时没事的时候对跟卖的好的店铺做做对比,找找自己的原因!无线端展现比较小,所以你所有的内容都要找主要的重点来做,不要什么都想表达,跳失率肯定会降低的。记住,颜色太多,太丰富的图片,图片体积肯定会增大的,所以可以小的就尽量小,尽量使用一些单色背景,或者是浅一点的颜色,清晰最重要!要不然会产生视觉疲劳。

问:狼哥,我新开的一个企业C店,上了一个单品,这个零食是我大店卖的最好的一种,所以潜力还是有的,所以上架就开始推,但是做了一个月下来一算账,居然赔钱了,因为直通车和钻展推广花了2.2万,所以我就郁闷了,想问下狼哥,怎么提前可以预防这样的事情,计划好投资不至于亏损

答:这个问题问的非常好,这才是做生意的人应该提前考虑的问题,这就是典型的思路出现了失误,赚不了钱我们图个什么呢,是吧。那么如何避免呢,那么我们就需要提前做预算,怎么做这个预算呢?! 当你推广7天左右的时候,你就算计算一下你的UV价值是多大,UV价值=利润*转化率,例如你产品的利润是50元,转化率是2%,那么你的UV价值就是1块钱,那么当你的点击单价大于这个数字的时候,你就很有可能会赔钱,当点击单价低于这个时候,才可以加大力度去推广,当然同时必须优化好转化率,转化率越高,你的UV价值也越高,但是前期至少要做到持平才可以!

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