营销技巧你为什么总喜欢跟客户发生争执,一定要争出对错来
营销技巧:你为什么总喜欢跟客户发生争执,一定要争出对错来
一个业务员去拜访客户,跟客户说自己的产品,介绍公司近期开展的活动,希望能够引起客户的兴趣,可是客户总是有自己见解,有自己的认识,不跟着你的节奏来,更不会按照你的思路发展,你说你的产品好,这次活动的优惠力度大,他说外面有更好的,你说外面别的产品有陷阱,有套路,还是自己的产品性价比高,他说就是人家的好。你说现在经济不景气,银行利率下滑,所以投资需要谨慎点,客户偏要说,我觉得还好嘛,对我没有影响,银行的利率没有下滑呀总之,能会觉得他总是在跟你对着干,于是乎,竭力辩解,非要争个高低出来,非要说服客户认同你的观点,证明你是对的,到头来的结局,可想而知。
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很多业务员都有过这样的经历,并且很多人也都是这样做的,说服客户认同自己的观点,向客户证明自己是对的,所以,客户就会接受自己的产品。
可是结果呢,客户根本就不会买你的帐,对客户来说,他们不喜欢被说教,更不喜欢被销售,有时候,他的反对意见,异议问题,就是故意的,目的就是让你知难而退。
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知道了这个道理,下次就知道面对客户的时候,应该怎么去说,怎么去做了。很简单,遇到客户说出自己的观点后,你可以点头,认可,甚至可以赞扬(哪怕明显是有问题的),你可以按照他的观点,他的逻辑,推出一个观点,一个让客户自己都无法接受的观点。比如客户说,你的产品好是好,不过,那都是有钱人才会买的。你可以接着说,对,你的观点很对,那是有钱人才会买的,你不去买,说明你不想成为有钱人。再比如客户说,我有比你更好的理财工具,你们的收益太少了。你可以接着说,很好,还是你厉害,这样吧,你带带我,让我跟你一起分享好不好。其实,对方只是想拒绝你,根本没有所谓更好的理财工具,只是想应付你而已,这时候,你如果跟他争辩,没有任何意义。
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其实,现在很多事情,很难有一个绝对的对和错,与其跟客户去争一个对错,还不如去认同他,跟着他的节奏来,更何况你根本都不知道客户为什么会故意跟你起争执的。
学会了这个营销技巧,你会发现,成效一定很明显,你的销售业绩一定会有一个全新的突破的,因为客户开始认同你了。
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