市场营销管理办法市场营销管理过程介绍

　　市场营销中，开展相关营销工作的市场营销管理人员需要掌握一定的市场营销管理办法。这样，在其工作中，就能够很好的运用到这些营销管理办法，通过这些办法来更好的开展营销管理工作，取得更好的成绩，同时还能在一定程度上减少企业的损失，降低损失。
　　一、适用范围和定义
　　1、范围
　　本方法规定了企业市场营销管理的客户关系管理、广告关系管理、渠道关系管理、价格关系管理、售后服务管理、客户投诉管理、公关危机管理等内容。本标准适应于企业市场营销管理。
　　2、术语和定义
　　下列术语和定义适应于本标准。
　　市场调查：在本企业的产品出厂至销售使用过程中，对产品的服务方式、地域分布、同行业销售动向及销售政策等进行调查、统计、分析和解释说明。
　　销售管理：销售管理是实现再生产的必要条件，能保证生产、分配、交换、消费的经济循环及资金循环的正常运转。销售管理能沟通生产和消费，既帮助生产者创造新的消费、新的市场，又帮助消费者选择商品。
　　顾客：接受产品的组织或个人。示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、收益者和采购方。
　　3、管理内容和方法
　　市场调查：市场调查工作由企业企划部门策划，销售主管部门具体组织实施；市场调查的类型包括：定期调查、临时调查和资料收集；市场调查的对象和范围包括：一般消费市场调查和对经销商或加工工厂的调查。
　　整理、统计、分析调查资料：将调查资料根据调查目的进行分类；将统计调查资料与下列原有资料进行比较分析。
　　对调查报告进行分析决策，确定市场份额和目标客户。
　　二、有效的市场营销管理办法
　　1、销售计划管理。
　　其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。市场营销管理
　　作为最古老的营销模式，市场营销是营销中最常用到，最受欢迎的一大营销模式。在市场营销管理中，作为管理人员，需要了解清楚相关的市场营销管理过程，完善其基本过程，掌握这一过程中的基本内容、基本步骤等，只有这样，才能更好的开展相关的营销管理工作。
　　一、完善市场营销管理过程
　　在当代经济飞速发展的时代，市场营销在社会中占据了很大的比重，而且它也是决定着中国企业经济命脉的重要因素之一，经过学者研究和实例表明，任何企业的发展壮大的过程，都需要不断完善企业市场营销管理过程，因此如何完善企业市场营销管理过程有非常重要的意义。
　　1、负需求（改变）：
　　当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。
　　2、无需求（刺激）：
　　如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。
　　3、潜伏需求（开发）：
　　潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。
　　4、下降需求（重振）：
　　当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。
　　5、不规则需求（协调）：
　　不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是对该市场进行协调。
　　6、充分需求（维持）：
　　假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间（这是企业最理想的一种需求状况），市场营销管理只要加以维持即可。
　　7、过量需求（降低）：
　　在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时，市场营销管理应及时降低市场营销。
　　8、有害需求（消灭）：
　　有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。对此，市场营销管理的任务就是要加以消灭。
　　二、基本内容
　　1。市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：
　　发现和评价市场机会；
　　细分市场和选择目标市场；
　　发展市场营销组合和决定市场营销预算；