陈春花最新演讲经营环境五大改变，企业如何把握新机遇

　　导读：2020年6月8日，陈春花教授在由《中国经营报》主办的探寻迭变商业新逻辑中国企业竞争力夏季峰会上发表了开题演讲。在演讲中，她说：疫情防控深刻影响着人们的生活方式，当生活方式改变时，意味着商业模式的重构就会出现。本文是此次演讲的实录。
　　1如何认知新常态？
　　在过去的一段时间里，我们都感受到很多变化。
　　我特别喜欢诚品书店。敦南诚品这家24小时全天候运营的书店，1999年开业至今，灯光从未熄灭过。但是在这次疫情的冲击下，2020年5月31日，这盏灯熄灭了，5万人在大雨中熄灯倒数。
　　同一天在北京，人类历史上首次商业载人航天飞船发射成功。
　　这两个事件都很具有代表性，意味着新冠疫情之后，我们面对的将是一个不再熟悉的世界，这对每个人都是巨大的考验。体现在经济上，企业就没有办法再沿用过去的模式、过去的发展速度和过去的增长方式。我们称之为经济进入新常态。
　　这种新常态有以下几个主要特征：
　　1。全球停摆的风险，叠加疫情防控与恢复经济之间的左右互搏。当你集中力量去解决危机时，可能你在恢复经济中就会有风险；你集中力量去恢复经济时，可能疫情防控上就会有风险。
　　2。大概率下全球经济衰退已成定局。
　　3。从中长期的视角去看，会存在几个变化。一是全球经济格局和治理格局会发生变化；二是全球产业布局会受到挑战；三是少数的大公司会更强；四是科技公司，包括生命科学、数字技术、人工智能等会迎来新的发展机遇。
　　从企业的层面上来讲，要活下去，要自我变革，创造未来；从个体的角度来讲，我们需要跟新常态去共处，致力于不可替代性和持续的学习，因为我们面对的是未知。
　　随着经济进入新常态，如果从企业经营的视角去看，需要有三个维度的调整和重构：
　　第一，疫情正在破坏全球制造业的基本原则，由此带来完全不同的供应结构与成本结构。企业一定要转换自己，拥有全新的成本能力和效率水平。如果依赖原有的产业链来构建你的成本和效率，就没有办法应对新常态的挑战。
　　第二，疫情全球防控带来的不确定性，已经全方位影响人们的生活，改变着生活方式。当生活方式改变时，意味着商业模式的重构就会出现，因为商业要服务于生活方式。
　　第三，数字化最大的一个特点就是加上了变化的速度，我们称之为叫当下的冲击。这些变化无法用过往的经验去理解，其实是一种超越传统认知的存在。因此，必须重构价值体系。2经营环境五大变化
　　这是从大背景上去讲，我其实更关注的是，各个行业都会经历前所未有的挑战和一些本质上的改变。
　　过去不管经济发展的状态如何，我们始终都处在一个经济增长的环境中，只是增长速度快慢的问题。当春节前后的停摆以及全球停摆出现时，我们并没有太多的经验。
　　所以，每一个经营者都需要理解，整个环境变得更加不确定性，变化更快，更不稳定，也更具有挑战性。
　　我们如何从本质上去理解经营环境的变化？在我看来，有五大变化值得我们关注。
　　第一，在线化、数字化是必选项。
　　以前我们可能认为在线化、数字化在toC端的应用更广泛的，做资源或是做供应的企业可以晚一点再转。但在疫情期间，在线化、数字化成为了所有行业的必选项。
　　反映在生活方式上，大家都尽量保持距离，减少聚会、聚餐；反应在工作方式上，远程协同已经是一种可选的工作方式；反映在商业方式上，最近直播带货非常火，很多企业家也开始带头直播带货。
　　第二，一切都正在转化为数据。
　　早在2016年前后，我就开始讲这个概念，这一次疫情让我们真正理解为什么要转化为数据。
　　以餐饮企业为例，疫情对餐饮业的冲击非常大。有人就问我一个问题，如果现在让你当一家小餐厅的老板，你如何危机自救？
　　我回答，这家餐厅其实可以想办法在自己与顾客之间建立一个数据的连接，把周围的顾客都连起来。做好餐之后，迅速通过快递小哥将餐送达给顾客。
　　当大家在物理距离上被隔离时，你如果拥有数据和数字的能力，就有可能找出一个价值创新或模式创新的方向。因为大家都居家，其实很希望有人能送餐，这个业务就可以养活这家餐厅。
　　具体来说，当一切都在转化为数据时，企业可以在两个方向上进行突破：一是模式创新，二是效率提升，从而更具有竞争的能力。
　　第三，价值回归成为关键。
　　全球经济进入衰退，资源一定是稀缺的。所以，一定更要聚焦于你能够创造的价值。疫情促使我们的生活方式、生活观念发生变化，应该是更加理性地去消费。在这样一种背景下，更好的企业、更好的服务可以进行强强联合。
　　第四，从竞争模式转向共生模式。
　　我和廖建文老师在做基于数字化的战略模式研究时，得出一个结论：数字化背景下，你的底层战略逻辑一定要变。
　　在工业时代，企业要满足顾客需求，就要讨论相对优势和比较优势，一定就会有竞争这个概念，然后企业会有输有赢；但在数字化时代，对企业来说，最重要的不是你去满足需求，而是创造顾客新需求。
　　以智能手机为例，在它没出现之前，我们并没有把手机作为终端这个需求，对我们来说，手机只是通讯产品。但当苹果将智能手机创造出来时，我们马上开始转换，认为手机就是一个终端，能帮助到我们的生活和工作。这时，整个手机产业价值释放的空间就完全变了。
　　苹果并没有用对手的概念，而是与更多伙伴共生，与苹果应用的合作者、伙伴们共同开发，不断丰富手机作为智能终端的应用场景，打造了一个共生的系统。当这个共生的系统创造出非常大的顾客新需求时，我们就看到这个行业完全被唤醒了。
　　今天，很多行业都供大于求，实际上是顾客不够。当你需要去创造新需求，寻求新的生长空间时，就一定要在战略上从竞争模式转向共生模式。
　　第五，产业价值及产业价值链重构。
　　我们已经来到产业互联网时代。数字技术、互联技术，包括人工智能已经嵌入到各个行业当中。当它不断嵌入的时候，我们就会看到很多新兴的产业和新兴的价值被释放出来。
　　企业要在这样一种背景下寻求到持续成长的可能性，就要有能力和产业伙伴一起成长。
　　在《危机自救》这本书中我提到，疫情期间，腾讯、阿里、华为、携程等企业都发布了《告伙伴书》，提供各种可能性让整个生态伙伴得以成长，也使得它们自身的产业生态变得更加有力量来抵抗不确定性，
　　另外，因应这样变化，其实会有新产业布局出来，包括我们今天讨论的新基建、5G技术和新技术价值。
　　3变与不变，企业如何寻求发展
　　企业要在新常态下应对上述环境的变化，应该如何做？
　　1。回归顾客价值
　　企业能不能在一个市场当中存活下来，并且持续地走下去，根本原因在于能不能真正回归顾客的价值。
　　德鲁克认为，企业其实只有一个定义，就是创造顾客。我自己因为研究数字化的时间比较长，在这样一种变化的背景下，往前推了一步，我认为企业只有一个定义，就是创造顾客价值。如果你能够持续地创造顾客价值，跟随顾客的成长，甚至引领这种成长的时候，我相信你在变化当中一定能找到自己存在的意义。
　　有些时候我们会看到，一些企业为了寻求自己本身的过度成长，而没有遵循回到顾客价值这一准则，有可能它就没有办法存续下去。所以，我常常建议企业去思考，在顾客价值的创造上自己到底贡献了什么。
　　2。致力于不可替代性
　　任何环境下，对企业而言最重要的就是致力于不可替代性，这决定了你能不能够找寻到自己存在的意义和可能性。
　　我们去观察那些活了50年、100年，甚至更长时间的企业，会发觉在致力于不可替代性这一点上，它们做得很单纯，就是如何更好地满足顾客的需求，能不能真正踏实地专注于为顾客创造价值，然后不断地去理解顾客。
　　3。拥有数字化的能力
　　从本质上来讲，数字化就是通过连接，实现各种技术创新。其实就是利用大数据、人工智能、云计算等技术把现实世界在虚拟世界中重建。
　　这次疫情让我们真正理解了什么叫做数字世界、虚拟世界。它把数字世界跟真实世界做了重建和融合，让两者能够很好的连接在一起，然后提供新的可能性和新的解决方案。
　　当物理世界隔离的时候，你会发现数字世界是连通的。所以，即使线下交流完全停顿时，我们会发现还是会有很多零售企业、餐饮企业活得很好，原因就在于它们拥有数字化的能力。
　　4。构建协同共生型组织
　　这个时代正转向平台化、云化，其最根本的特性就是开放、连接与协同。在组织管理上，就要求组织是共生型组织，能够真正做协同管理。
　　最近有人问我，相较于线下工作来说，大家在线工作的效率会如何？这其实就取决于你的组织有没有形成协同管理的工作习惯，是不是具备共生组织的能力。如果你们本来就有协同管理的工作习惯，其实在线工作的效率应该是高的。
　　今天，我们可能必须得在线了。所以你要能够形成协同共生的组织，然后真正构建出开放、连接和协同的效率，让你与跟更多的伙伴，无论是员工还是价值链上的伙伴，都能找到新的成长空间。4做好当下即是未来
　　在今天这样一个特殊的环境里，我们很难预测未来会发生什么。你要学会的，其实并不是去做预测，而是有能力不断进化应对，然后无论面对什么样的挑战，都有能力去解决。
　　我去南极的时候听到过一个故事。一百多年前，探险家们的梦想就是走到南极点。终于有两个团队准备好了，一个是挪威的团队，一个是英国的团队，他们在同一个时间出发。一个月后，挪威的团队走到了南极点，然后安全地返回。过了一个月，英国的团队才到达南极点。他们其实有点沮丧，因为他们的目标是第一名。
　　但最令人心痛的是，因为迟了一个月到，在他们返程的途中，气候变得非常恶劣，最后全队没有一个人生还。
　　后人去研究，为什么两支旗鼓相当的队伍，都在一个恰当的时间同时起步，最后的结果却相差如此之远？结果发现只有一个区别，挪威的团队在去程和返程的路上，无论天气好坏，每天坚持走30公里；而英国的团队遇到天气好时，就多走些，天气不好，就少走。
　　这就是我最后想跟大家分享的，如果想要达成目标、做到最好，最重要就是每一个当下都做到最好。把每一天都当作最重要的一天，无论天气好坏，30公里一定坚持走完。在一个极限环境里，成功的方法也不过如此，做好当下即是未来。（本文完）