很多时候，顾客在购买东西时，往往会携同他人同行，或等到有促销活动时才购买，这样就需要销售根据不同购买类型的顾客，采取不同的销售技巧，对症下药，因地制宜。 根据顾客不同的购买类型，总结以下招式，每一种类型的顾客都需要不同的应对招式。 夫妻同行购买型 许多时候，发现夫妻同时来购买的情况较多。仔细观察夫妻俩在做决定时所扮演的角色是不同的。 表现特征 男士更多关注技术性等理性方面的东西、女士更多关注促销活动、产品外观、如何使用等感性方面的东西；两个人常有分歧，但一般最后决定权在男方。 销售要领 首先判断谁更具有决定权； 对男士介绍时，更多偏重于理性方面的东西，更多使用技术语言，介绍产品技术优势、品牌优势、企业优势； 对女士介绍时，更多偏重于感性方面的东西，多使用感性词汇。更多介绍产品外观、视觉方面的、促销活动、翻看销售纪录并描述老用户使用情况； 如果能够很好地把握男女顾客的不同心理，并且能够巧妙处理两人在购买过程中产生的分歧，这就是优秀的导购员。销售技巧与话术 参谋同行购买型 在购买东西时，顾客很少一个人来，若夫妻不能同行，有时结伴同行的也不少。结伴购买的主要原因，是顾客自己往往拿不定主意，需要同伴给自己当参谋。顾客有时候是朋友结伴、同事结伴、邻居结伴而行的。 表现特征 犹豫不定，意见不统一，时时互相商量。 销售要领 设法让不购买家具的同伴，站到自己一边，一起说服顾客； 如果同伴意见不统一，很难同时说服时，导购员介绍完产品后，可以准备一些资料让她们分别带回去看。高明的导购员会巧妙地让顾客留下联系电话。然后，导购员分别电话拜访，采取逐个击破的方法； 若遇到高手参谋，且掌握着顾客的成交权，在价格问题上僵持不下时，可以去请示领导。 孩子同行购买型 绝大多数家庭都有孩子，而且相当多的顾客，尤其是女顾客在购买物品时喜欢带上孩子。对于带孩子的顾客，导购员要特别注意对待孩子的态度，因为这往往成为影响顾客是否决定购买的因素。 表现特征 受孩子影响较大，听导购员介绍产品时，眼睛还要盯着孩子，介绍过程中经常被孩子打断。 销售要领 热情接待，称赞小孩。如果顾客带着小孩上门，在招呼顾客的同时，别忘了亲切地跟小孩说几句话。称赞孩子尽量避免太脱离实际，如果孩子本来长的不漂亮，就不要赞扬他长的好看，而要赞扬他聪明伶俐。如果奉承得太露骨了，反而会容易招来反感，结果适得其反； 假如有两位导购员店里又不是很忙的话，要有一位导购员专心照看小孩； 假如是一位导购员，那你要拿出一半的精力放在孩子身上； 如果孩子不小心弄坏了或弄脏了店内的东西，不要表现出不高兴的样子，反而笑着对小孩说小家伙，还挺调皮的或没关系等类似的话，顾客定会心存感激；销售技巧与话术 导购员最好准备带有广告意义的玩具，如气球，圆珠笔，粘贴画等小礼品吸引小孩。这样顾客就可以专心地听你介绍产品，导购员与顾客的谈话也不会受到来自孩子的干扰，避免双方的尴尬。 一件小事可能打动一位顾客的心，使他成为你忠实的用户并且会为你的产品做义务宣传。导购员关照孩子，父母用购买来答谢，这是父母亲本能的反应。有意借助小孩增进导购员与顾客间的人际关系，这种方法屡试屡验，一个顶尖导购员不可不会！ 促销活动购买型 如果说广告使人心动，则促销使人行动。促销是一种重要的竞争方式，每每到一些重要的节假日，商场搞活动时，都会吸引大量的顾客，在低价的诱惑下，他们会情不自禁地走进店里看看，这些人就是购买特价的顾客。 表现特征 直奔特价，现场购买率较高。 销售要领 热情接待，突出卖点，不要认为产品特价，服务也打折； 向顾客介绍时，要肯定质量，要说明虽然是特价产品，但款式并不过时，只是风格不同，并且性价比最高，打消顾客便宜无好货的心理。 赠品购买型 赠品购买是最常用的促销手段之一，如果买款家具，还能得到额外的赠品，那是再好不过的了。事实上许多顾客就是在赠品的吸引下，才兴起购买意愿的。这种类型的顾客我们称作：赠品购买型顾客。每当举办促销活动时，常常云集一些来自四面八方的顾客，这里面就有很多是赠品购买型顾客。 表现特征 相信质量，喜欢赠品，当场购买率较高。 销售要领 赞扬眼力，承诺服务，赠品感谢。 处于成交阶段，顾客犹豫不决时，导购员可以充分利用顾客占小便宜的心理，加赠些小的礼品还又让顾客感觉不容易得到（假装去请示领导），促使成交。这就是对付赠品型顾客的有效方法。销售技巧与话术 杀价购买型 每个导购员都有这种感受，有的顾客生来就有杀价的天性，而且精于杀价。正因为他们对于自己的能力深信不疑、并常为此而沾沾自喜，所以他们常常乐此不疲。这类顾客我们称之为杀价购买型顾客。 表现特征 选好款式，坚持让打折，并且只要折扣合适当场购买。 销售要领 赞扬眼力，突出质量，适当满足； 导购员应当欢迎杀价购买型顾客。因为他们正是有心购买才开口杀价，杀价是购买的前奏，所以导购员一定不能对他们敬而远之； 对于真正想购买的顾客来讲，并不介意多花几十元，他们只是想证明自己的杀价能力，得到心理上的满足。如果导购员很好地把握了顾客的这种心理，看顾客坚持要杀价时，要使出诚意杀手锏，告诉顾客你少付的部分要由我来垫付。几乎所有的顾客都会被这种诚意打动，这时再实行小恩小惠的方法成交。 这类顾客一开始就用加赠小礼品的方法未必奏效，必须给顾客一个杀价的过程，给他心理满足感。 健谈型 在销售过程中，销售人员会经常遇到一种很健谈的客户。健谈型客户无非是发泄内心的不满，寻求击败对方的满足感，甚至为一时之乐，而畅所欲言，淋漓尽致地表现自己，凡事喜欢自作主张。 表现特征 一般这种客户的谈话内容可分两类：一是对销售人员及产品本身的驳斥和怀疑，唠唠叨叨，将产品批驳得一无是处；二是自我吹嘘，一有机会，他就会抢过话头，以过来人的样子，吹嘘自己，连带讽刺你几句，言语咄咄逼人。 销售要领 不胆怯、不退缩。对待这类客户，销售人员要做到不怕苦，任他反驳、讽刺，始终不露怯色，信心十足地面对客户的讥讽，客户自然会知道理亏； 严格限制交谈时间。客户买不买产品并不会随着时间的推移而改变，其购买欲在交谈开始几分钟内就已经确定。你要把握好交谈时间，既要让他畅所欲言，又要严格限制谈话时间，以掌握交流中的主动权； 适当倾听，适时恭维。你可以适当地赞美他、恭维他，迎合他的爱好。你不妨做适当的倾听，听得越充分，赞美越到位，你和客户的关系就会越近。 和这种类型的客户打交道，一定要时时抓住交流的主动权，要充分引导客户随着你的方向走。具体方法是：配合健谈型客户的愉快心情把话题尽早地转入正题，以讲有趣的故事方式吸引对方，抓住主动权。销售技巧与话术
执行官造句用执行官造句大全151、里德现在一身二任，担任代理董事长兼首席执行官，因此目前该证券交易所领导力量有所削弱，难以应付重要的机构改造任务。152、惊闻网易公司代理执行官孙德棣英年早逝的消息……便宜面膜和贵面膜的区别贵的面膜除了贵没其他毛病便宜面膜和贵面膜的区别便宜面膜和贵面膜顾名思义都知道在价格上肯定有很大的差别，其次就是在面膜采用的成分、使用效果甚至是面膜纸等多重方面都有一定的区别，下面就一起来看看吧……冬瓜如何应对枯萎病冬瓜枯萎病主要发生在茎，叶，果实等部位。茎部最容易发病，患病部位最初为深褐色，然后变黑，患病的茎破裂，琥珀色凝胶溢出。叶斑病变多发于叶缘，半圆形黄褐色至浅褐色病斑，病灶上散布着……假如造句用假如造句大全31假如说生活是一块画板，那自信就是一支水彩笔，为它添上色彩。假如说生活是一列火车，那自信就是它的能量，使它不断向前。生活，因自信而丰富。32假如有一天我们不在一起了，也……新年本命年转运就带这些时尚饰品任凭世界传媒无数次评说，中国人的影视文化生活总是在重述历史，似乎看不到未来，我们只能轻轻一笑而过，笑出此言者如若不是因为自身浅薄，就是不懂厚积薄发的力量到底有多大，古老的传统文……如何选择儿童防雾霾口罩雾霾天气中含有细菌、病毒及有毒的颗粒物等，容易被人体吸入和附着在脸上，引发呼吸道疾病和冠心病等心脑血管疾病，因此，雾霾天气时应尽量减少出门和室外运动，出门时最好佩戴口罩，回家后……简约星星发箍的多种搭配5款发箍尽显精致女人味简约星星发箍的多种搭配，5款发箍尽显精致女人味。简约星星发箍火爆流行的灯芯绒面料，柔软舒适，简约星星发箍不规则的几何图案时尚百搭，兔耳朵蝴蝶结，可爱减龄，简约星星发箍绝对的扮萌……明星同款五角星镶钻耳钉搭配个性洒脱耳钉分享明星同款五角星镶钻耳钉搭配，个性洒脱耳钉分享。五角星镶钻耳钉的搭配短发带起来会很帅，出去玩耍的时候可以戴五角星镶钻耳钉浪啊，要不要尝试一下五角星镶钻耳钉的多种搭配风格呢。……保暖利器围巾教你冬季毛线帽时尚戴法（图）保暖利器围巾，教你冬季毛线帽时尚戴法。寒冷的冬天真是冻成狗了，保暖利器围巾、手套、帽子一个都不能少，那么帽子要怎么才保暖又时尚呢？当然要选毛线帽，跟着小编一起去看看时尚搭配都是……abybcharming，风格无需定义日新月异的时尚圈里，永远都不缺乏层出不穷的漂亮脸蛋和精致打扮。而风格作为一种表达，却带有强烈的自我灵魂认知，它不会告诉你应该怎么打扮，而是表达出：是的，它写着我的名字，它在诉说……韩流明星的最爱韩版玫瑰金短款项链推荐（图）韩流明星的最爱，韩版玫瑰金短款项链推荐。不喜欢那么简单的？行，百搭系列，舒适不褪色，那就来这个韩版玫瑰金短款项链，韩版玫瑰金短款项链纯净的色泽，光滑的手感，优质的原料，韩版玫瑰……妙语连珠聊生活1、想当大人物，就去小人国。2、天气异常，工资热不胀冷缩。3、历史在篡改中失真，成绩在炒作中逼真。4、职场三定律：要么忍！要么狠！要么滚！5、工作干好了……