如何防范终端销售风险

　　随着营销渠道扁平化发展，终端营销也引起众多企业的广泛关注，但终端营销的风险存在却让很多企业苦不堪言，这一问题严重制约和阻碍着企业终端营销的开展。终端营销风险问题能否解决，如何避免？
　　要解决风险，首先要弄清风险是什么原因造成的？
　　经营不善。生意不好，货款迟迟不予结算，长期拖欠，企业催款也无可奈何，最后导致呆账、死账等。造成这种风险的主要原因，在于当初在选择终端标准、资格审查上不能严格把关和业务员对工作不认真，对欠账问题不能做出及时的处理而造成的。
　　合作双方矛盾。矛盾产生来自双方在合作上缺少沟通造成，有时终端常要求企业这怎么做或那怎么做，而企业有时做的却令终端不满意，这样便会产生一些小矛盾，这些小矛盾如果得不到解决，终端就会拖欠账款，企业要是再不合作，就撤你的产品，所欠款也让你拿不到一分。
　　习惯性拖欠款。终端销售企业都知道想现货现款是不可能的，也正是如此才导致终端养成习惯性拖欠企业的货款。只要货款有拖欠就一定会带来风险，这种风险在终端营销中占有很大比例，但这种风险是可以减少和控制的。关键在于企业如何去运作和管理。
　　业务员的流失。如一个业务员管理20家终端，由于该业务员对企业领导的不满，一气之下拿着货款，不打招呼就走了人，结果几天后企业才知道业务员不干啦，这样不仅损失了货款，而且其所负责的终端再让其他业务员接管时也比较困难。
　　业务员不负责任。不对终端及时回访，有时一些终端转让、倒闭、关门了，业务员还不知道，等知道了终端所欠的货款也跑了。
　　终端自身管理造成。这一风险主要表现在终端财务管理上，有些终端，企业送货容易，结货款时比较困难了，就必须找大老板、前厅经理、财务经理、采购等人员签字，若少一人不签，你就别想拿到货款。由于终端的这种管理环节多、关卡多等因素造成企业的货款难结，造成积压，从而导致终端营销风险的产生。
　　企业自身管理不善。由于企业在终端营销方面缺少管理经验，无从下手，尤其在终端业务管理、业务员管理、促销管理等方面缺少周密的计划和部署，缺少完善的管理制度，多数是瞎子趟水摸索着来。
　　那么如何预防呢？
　　注意终端选择。在做终端营销时，必须重视终端选择的标准。首先要了解终端的经营状况、性质、规模、客源、有何特色等；第二要调查终端的信用如何；再次进行终端的等级划分，建立终端A、B、C客户档案，对终端进行分类管理。
　　勤于沟通和回访。沟通和回访是预防终端营销风险最有效的办法之一。沟通能使双方更好的合作，与终端沟通的越深越久，双方就能达成一定的默契，这样在结款时就比较顺利；回访能有效了解终端经营的动态、动向等，回访越勤、越多就能有效监督终端的一举一动，如终端转让、倒闭等都能很快了解情况，并及时采取措施，避免风险的产生。
　　及时清账，不给终端留有欠款机会。预防终端营销风险的最好办法是不欠、赊账。但不欠、赊账在目前而言是不可能。那么，及时清账便是预防终端营销风险有效办法，及时清账不给终端留有欠款的借口，这是每个做终端营销业务员必须坚持的原则。当然，这在终端营销时就必须和终端协商好结算的时间，到结算时一定要想尽一切办法把货款结清，决不能给终端留有借口，不能让终端养成欠账、积压账款的习惯。
　　加强终端业务员的管理。终端营销风险的控制主要在于业务员，因此，对业务员管理就显得极其重要，不容忽视。做终端必须有一支稳定的销售队伍，要建立一支稳定的销售队伍，关键在于对终端业务员管理，使终端业务员乐意干、干的值，只有这样业务员才能会尽力、尽责去做，终端营销的风险才能得到有效的控制。
　　在终端培养内线人员。在终端培养内线工作人员是指在终端内部服务员中培养内线促销员，名义是终端的员工，实际上也在为企业服务，内线人员除了做促销，还要了解和观察终端内部的情况并及时汇报。这样就能有效降低终端营销中的转让、跑户、顶户等原因造成的风险。
　　服务及时，承诺兑现。企业在做终端营销时要尽可能多为终端做好服务，及时服务，尽量减少与终端冲突。承诺兑现是企业在做终端营销时必须注意的问题，向终端承诺要实事求是，不要光说不做，光承诺不兑现。
　　签订平等的销售协议。为了进一步预防终端营销风险，在运作时，当终端提出一定条件时，企业也必须提出相应条件，双方要进行平等协商，达成一定的协议，来保护双方利益，如：终端提出进店费、企业可相应提出上柜的条件、结算方式、结算时间、销量等，以法律的形式确保双方的利益不受损失。
　　总之，预防终端营销的风险除上述方法外还很多，如：加强企业自身的管理、提高营销员的业务水平和开发新的营销渠道等。笔者仅简单地谈一下自己的一些见解，希望能起到抛砖引玉的效果，让企业从中领悟到更多的运作方法和思路，从而来提高终端营销的效率和效益，使终端营销的风险降低到最小值。