5月23日凌晨有部分网友表示，自己的三星手机设备出现了黑屏、乱码、重启等问题，出现这一现象的不仅仅是几位用户，对于网友们遇到的问题，三星电子也表示：正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。
　　三星电子回应部分手机系统崩溃
　　我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，我们正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。
　　据悉，本次受影响手机用户包括三星旗下的S8、S9、S10乃至于S20等机型。不过，也有多位三星手机用户表示，自己的手机仍处于正常状态，其中包括S9和S10的用户。
　　在三星还未给出正式解决方法之前，如果有遇到手机故障的网友尽量更换其他备用手机使用。
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