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为什么客户经常不理你看到你就心烦看

  做销售的第一步是什么?
  很多人说;做销售的第一步是如何迎接客户的拒绝。
  这句话我打死都不信,我认为,做销售第一步是从勾引好奇,走进内心开始的
  销售的一开始,我们应该先获得客户的好感,对不对?
  就像你追一个女孩子一样,首先你要获得女孩子的好感,或者说给她留下一个好的第一印象,至少她不讨厌你,是不是?
  所以我们想这样一个问题,为什么客户经常不理你?有的时候明明客户在公司,他故意说不在公司,或者说我在忙的,你不要过来等等,为什么呢?
  为什么客户见了你突然心情就会不好了,是因为什么?
  很多人做销售都是用一种推销的心态,比如说你去拜访客户之前,在公司里开早会,主管问你,今天你的目标是?
  你大声的说:今天我一定要成交一个客户,如果这个客户不买,我就不离开,有没有人也这样干过?
  以前我做销售就是这样干的,今天我一定要成交一个客户,所以在客户的公司里一直磨,最后客户没办法,就买了,虽然是买了,但是以后客户再也不理我了,就把我拉黑了,现在回想起来,那是的自己好傻,好幼稚,哈
  所以我们想为什么客户不理你呢?因为你总想着推销,想让客户掏钱。而却很少站在客户的角度想问题;客户买这个东西,我能不能给他一些建议?
  今天有一个卖二手车的朋友给我分享了他的一些销售经验,他说:我们做销售,要做客户的参谋,帮助客户购买
  比如,我想买一辆二手车,你说我会关注哪些个点呢?
  因为我以前都没有摸过车,我对车一点都不熟悉,一点都不了解,所以你问我想买一辆什么样的车?我都是蒙的,我也不知道该看哪些点,我也不知道该怎么选
  那你是卖二手车的,你肯定非常专业,对不对?你可不可以给我讲一下,你能不能做我的参谋?帮助我选一辆适合我的车?
  这个朋友是这样跟客户说的:他说,东哥你要买二手车的话,需要关注这些点,不管你在不在我这里买车,我都有责任跟你分享,有责任让你能够避免上当,或者说避免受骗。
  第一点你要看这个车是不是泡水车,
  比如说下大雨车泡水了,可能里面的一些电子设备、发动机会有一些问题,所以如果是泡水车,再便宜都不要买,那么如何看是不是泡水车呢?
  首先要看底盘,底盘要注意哪里
  其次要看车灯,车灯要看什么地方
  最后要看内饰;内饰要查看哪些细节
  这3点基本上能够判断出车有没有被水泡过
  他说第二点,你要看这个二手车的发动机有没有大修过,
  如何去看发动机是不是大修过呢?
  你要注意这些个点,
  1、留意发动机的螺丝是否有受力拧未被拦阻痕迹;
  2、如果发动机大修必免不了会有一些密封胶,看是否所有密封垫都有密封胶的痕迹;
  3、发动机大修会将发动机大部分,主要配件全部换成新件,可以仔细观察一下,那么如果大修得较好,从性能上对车没有什么影响;如果那些刻意隐瞒发动机维修记录的,那可就要小心了。
  第三点,他说你要看这个二手车的手续是否齐全,
  第1个证件《车辆登记证书》,要注意看哪一项
  第2个证件《车辆行驶证书》,要注意看哪一条
  第3个证件《购车发票》,要注意看哪一点
  大家说,我一个汽车的小白,听完他讲这一套选车的注意事项,我对他是不是有一种刮目相看的感觉?或者对他有一种非常幸运的感觉?
  因为我去选二手车,我不管走到哪个公司,哪个卖场,都不会有人会告诉我这些个点,是不是?
  还有很多人心里藏着坏,他看你是一个菜鸟,他恨不得想忽悠你,把他的一些泡水的车、库存的车说的多么多么好,让你掏钱买了,他肯定不会告诉你这些,对不对?
  如果有人这么真诚的告诉你这些,你是不是对他非常的信任,非常的依赖?
  很多人说我去看二手车,我都会第一时间问价格,这个车多少钱?那个车多少钱?为什么呢?
  因为你站在顾客的角度去想,他也不知道该看哪些个点,所以只好去看价格。我先看看哪些车便宜。但是大家想想,便宜的车,那里面肯定有些问题,有些猫腻,对不对?
  所以没有人会告诉你这辆车烧机油,没有人会告诉你发动机大修过,没有人会告诉你这辆车出过重大交通事故。
  所以你看为什么客户不理你,因为你总想推销给他,人们对推销特别烦,你有这种感觉吗?
  你从来没有换在他的角度去为他挑选和选购,然后给他一些参谋,给他一些建议。
  所以这是一个最简单的成交心法,帮助别人帮助自己,以后千万不要再去推销了,因为人们见到推销的就特别烦,而是要做客户的一个参谋,帮助他挑选和购买。
  不要急功近利的想着成交他,你能赚多少钱,而是要200的站在他的角度,看看自己如何能够帮助他?告诉他,如果我是你的话,我会怎么去解决这个问题?如果我是你的话,我会怎么去挑选二手车?
  当你想着如何去帮助对方的时候,你觉得她会拒绝你吗?他肯定会把心里的一些想法告诉你,比方说我想买什么价位的,轿车还是SUV,平时怎么用车,我看好几个,你帮我参考一下等等的
  用你的专业和真诚,获得客户的信任,让客户心悦诚服地的购买,但这还没完
  这只是达到了销售高手的第一个标准,还有两大标准呢
  销售高手的第二个标准:顾客购买后心存感激
  二手车过户后,你很贴心的给顾客说了很多建议和注意事项,为了怕顾客记不住,你还专门贴心的打印出来,送给顾客,并加顾客微信,发给他一份
  顾客开着这辆车,一万多公里,一点问题都没有,顾客就会心想:
  本来在买二手车的时候,我就担心,以后开二手车会不会经常出毛病;会不会坏在半路,下着雨,车坏了,我一个人孤苦伶仃,又不会修。。。。。。
  现在看来,当初想这些都是多余的,这辆二手车开了这么久,一点毛病都没有,这个销售太靠谱了,太专业了
  你每个月做一次售后回访,贴心的关心她,车子情况怎么样?有没有什么问题,如果遇到问题,我2小时内赶到你的地点,为你免费维修。。。。。
  当你把服务做到这种程度,客户心里对你会不会心存感激呢?他身边有人想买二手车,客户会不会把你介绍给他朋友呢?
  当然,你在回访的时候,可以顺便提一下:您身边的朋友想购买二手车,可以找我,当然了,好处是少不了您的
  这就是销售高手的三大标准,你能做到吗?

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