国美难追旧时光

　　刚与美的物理殴打，又与惠而浦干仗，狠人黄光裕怎么了。
　　惠而浦的突然发难，着实让国美有些措手不及。
　　一直以来，家电零售渠道和品牌厂商之间的博弈始终不断，或明或暗地相互较劲。最早在2004年，因不满国美压价倾销，格力愤而撤出国美卖场。
　　最近的4月19日，一份落款为美的集团中国区域的公函称，由于济南国美分部员工对美的员工物理殴打一事，美的系全品类即日起全面撤出国美济南分部。21日，国美电器发表声明称公司对此次冲突事件高度重视并正妥善处理。
　　但没想到刚刚过去5天，新的争端又起，这次找上门来的竟然是惠而浦。
　　创立于1911年的惠而浦集团是全球知名的白电制造商，但在中国市场，惠而浦却水土不服，在经历了与海信的合资生产、苏宁的品牌租赁合作之后，在2021年被其代工企业格兰仕收入囊中，但其连年亏损的局面却没有因此被遏制，2021年，惠而浦归母净利润亏损5。89亿元，亏损幅度同比扩大293。41现在居然也宣布要终止与国美电器的合作。
　　现在真是形势变了，以前都是我们想下架哪个品牌就下架哪个。一位曾担任国美店长的家电业内人士感慨。
　　国美想必也还没有适应这样的话语权对调。如果惠而浦的公告所言属实，那么此前，惠而浦已跟国美就货款问题有过沟通，分别是4月24日、4月25日致函国美电器要求其立即支付到期货款，国美电器回函，但对支付到期货款未作任何安排。
　　惠而浦与国美先后发布了公告。来源：公开资料
　　在国美方面看来，事情则是另一个版本。国美电器官方号发布声明：在我司多次催促惠而浦进行对账未获积极回应的情况下，惠而浦突然单方面发函要求我司立即支付货款，并直指惠而浦此次诡异行为实为解决格兰仕的问题。
　　声明发出时间是4月26日的凌晨4点26分，这似乎再一次印证了重回国美的黄老板的勤奋和拼命。据《经济观察报》报道，多位国美员工采访反馈，老板黄光裕经常工作到半夜三四点；自从其回归之后，加班也明显变多了。
　　毫无疑问，曾身陷囹圄十多年的黄光裕希望尽快追回那些逝去的机会。但另一方面，战术的勤奋或许也掩盖不了战略的懒惰同样勤奋的小米创始人雷军这样说过，对转型期的国美来说同样如此。苏宁的前车之鉴犹在眼前，其创始人张近东野心也有、机会也有、拼劲也不在话下，但四处出击的苏宁如今却被迫断臂求生。
　　一位熟悉国美的企业家对《中国企业家》坦言国美的转型难度很大，别看什么都去做了，但一把手还是缺乏互联网思维，没有顶层战略推动，光靠引入互联网的人，这样的转型很难成功。
　　而今，距离黄光裕正式回归国美已过去一年多的时间，根据最新的数据，2021年销售收入同比上升5。36到465亿元，亏损收窄37。06到44亿元，看似有所好转，但距离其在2021年4月国美零售2020年全年业绩公告全球投资人电话会议上盈利8亿元的目标相去甚远当时的豪言让国美股价一度涨到2。55港元股的巅峰，现在又回落到了0。3港元附近。昔日朋友为何倒戈
　　2021年5月9日，出狱不久的黄光裕前往格兰仕顺德总部，格兰仕董事长梁昭贤进行接待，双方还称将继续加大战略合作力度；此前一年，2020年9月28日，国美集团副总裁王巍与格兰仕副董事长梁惠强签署了战略合作协议，在格兰仕的新闻稿中，称国美为最重要的战略合作伙伴。
　　如今没到两年，双方就闹到了剑拔弩张的地步。针对后续双方纠纷的解决，格兰仕和惠而浦市场部负责人表示一切以公告为准，而国美电器在回复《中国企业家》的采访时表示，在双方达成一致前，国美也将积极处理库存，为终止合作做好准备；如最终未能妥善解决，将全面终止与惠而浦及格兰仕的合作，并采取法律措施以维护自身合法权益。
　　来源：视觉中国
　　一直以来，零售商和品牌商之间的博弈时有发生。上述从业人士就表示，卖场对强势品牌和小品牌的各项政策都是不同的，对前者是付款采购，对后者则先下订单，账期都会拉得比较长，而且还要分摊各种营销费用等。一些弱势的品牌被渠道商拖到最后，算上各项开支，甚至入不敷出。
　　如今，这样区别对待的政策依然未变，但国美已不是那个让品牌厂商俯首听命的渠道之王了，惠而浦此次的正面宣战也说明了这一点。《2021年中国家电市场报告》显示，京东以32。5的份额位居第一；第二位的苏宁易购为16。3；天猫紧随其后，份额为14。8；国美电器仅为5。在同为中国电子信息产业发展研究院发布的《2019上半年中国家电市场报告》显示，国美当时的市场份额为6。1。
　　对于惠而浦来说，这种对比可能更明显。惠而浦的公告显示，2019年至2021年，其在国美电器的销售金额分别为1。52亿元、9812万元和7958万元，在总销售额中占比分别为2。87、1。98、1。61，不管总量，还是比例都在连年下滑。惠而浦在2021年的年报中也强调，将全面建立与京东专卖店、易购零售云和天猫优品店三大下沉渠道合作。
　　格兰仕的战略伙伴国美电器并不在其列。跟随式创新难破围城
　　惠而浦的公告算是将了国美一军。
　　此时的国美正摩拳擦掌要进入一个发展新纪元。黄光裕在正式回归后的第二天，就在集团高管会上发表了题为《拼搏奋进再攀高峰》的讲话，表示力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位，这样的雄心壮志让国美零售股价一度冲高到2。55港元股，市值逼近千亿港元。
　　如今，距离18个月之约还有四个月的时间，当时的目标也大概率流产了。但过去的一年中，国美确实干劲十足，一方面深入推动家生活战略，在国美商场线下店开辟家装店面，上线打扮家APP和打扮家服务者APP；另一方面加强线上零售渠道的建设和优化，改变自有在线零售APP真快乐，将其打造成一个集抖音、小红书于一体的社交电商。同时，国美还进行了新型业态的探索，引入视频导购、一店一页等数字化技术优化用户体验。
　　摄影：曾靖
　　不过，在一位接受采访的业内人士看来，国美目前的打法，就是看什么热就追什么。这也曾是苏宁当年的打法：跟风孵化苏宁小店、智慧门店等多种业态，为补足超市短板，收购家乐福中国业务，还开设了苏宁汽车超市这一套跟随式创新的副作用也慢慢浮现，看似一应俱全，但每一个的竞争力都不牢固，一击即破，以致造成了巨额负债，引发了资金危局，最后张近东不得不引入国资，出让控股地位。
　　黄光裕回归之后也做了多种尝试，但是国美失去的是电商蓬勃发展的十年，现在要想彻底翻盘是比较困难的，在资深产业经济观察家梁振鹏看来，国美当下要重点推动的，第一是精耕细作一二线市场的线下门店，实现盈利；第二就是逐步扩大电商的盘子。
　　不过做起来谈何容易，2021年，国美的在线零售APP真快乐的年活跃买家为1683。7万人，同比增长433；相比之下，京东的年活跃买家达5。7亿，拼多多更达到8。7亿与互联网巨头对比如此悬殊的真快乐，更像是一个实验品，难以担负国美线上开拓的重任。
　　更关键的是人的缺位。据了解，真快乐原本由向海龙主管，后者曾是百度的二把手，2020年9月升任国美零售控股执行副主席，兼任国美在线CEO，一度被视为国美互联网转型的关键人物，但目前已经离开国美。除其之外，2021年，国美从阿里系挖来曹成智、胡冠中和丁薇三人，此前分别担任国美零售控股经营策略与执行中心VP、国美集团CMO和真快乐COO，据悉目前仅有丁薇一人尚在国美。
　　据知情人士向《中国企业家》透露，目前国美零售和真快乐的多个重要岗位虚位已久，国美对此求贤若渴，希望能挖到阿里、抖音、小红书这些具有电商业务的互联网公司的管理者，薪酬没有上限，甚至可以带个团队过来，这些都是开放可谈的。
　　但即便条件如此优厚，大多数接到橄榄枝的人仍不愿意一试。家族化的管理、内部派系斗争一听就怕了。一位接触过该职位问询的知情人士表示，而且跳槽到国美，对履历也不会有什么加分。
　　对于国美来说，希望空降高管能为其注入互联网思维，但结果却事与愿违，这些人很难融入其中，最终不得不抱憾而去。这一点在大家长式管理的传统企业里面尤为常见，2017年，张近东在接受《中国企业家》专访时也坦陈，社会招聘的员工在苏宁体系内很少有做出成绩的。
　　业务形态或许可以照搬，但真正的互联网思维却无法直接移植，这也是国美在迈向互联网化转型中最难的一个关口。
　　上述企业家就表示，传统企业引入互联网之前，一定要把战略和业务梳理清晰，互联网的空降兵是来补足拼图的，而不是来画蓝图的；而且，互联网化不仅是技术和营销方式的改变，更重要的是组织架构和文化的变革，否则再牛的人也推动不了。
　　或许，一直在拼命向前追赶的黄光裕，也是时候放慢脚步，先回头梳理一下大后方了。