如何做好管理沟通如何提升管理沟通技巧

　　如何做好管理沟通
　　不重视沟通，这是企业管理人员经常犯的一个错误，尤其是在中国企业中。沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80的工作效率来自于良好的沟通。通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。那么如何做好管理沟通呢？快来看看吧。
　　因此认为中层管理者是组织的中流砥柱，每天都不可避免地与上下左右沟通：既要准确理解上司传达的信息，有效地执行公司的决策和命令，又要与下属有效沟通，督促其完成工作；既要与其他部门的同事沟通协调、配合工作，又要与客户及时沟通，建立良好的业务关系。任何一个环节沟通不到位，都会阻碍工作的进展。掌握全方位沟通技巧成了中层管理者的必修课。
　　其中《沟通核能高效的人际沟通》课程就通过米尔顿模式、萨提亚模式、超级沟通之META语言模式等沟通技巧，帮助管理者聚集于目标，发现并补救一切可能存在矛盾的沟通方式和沟通语言，要知道，说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。
　　第一，主动开启沟通渠道。如果下属不够主动，那么作为管理者就需要主动些，要通过主动沟通，来关心下属，关注工作，而不是说，只要结果而不注重过程。
　　由于团队组织中人员在个性、学习、信仰、地域等不同，那么，他们对待同一件事情的看法必然也不一样。因此，团队沟通要学会变通，不同阅历的人想问题的角度、出发点及他所站的立场也不同。因此，管理者在与团队成员沟通的时候，一定要设身处地的为他们着想。然后采取相应的沟通方式，实现团队沟通，在和谐的氛围镇南关进行深入交流，达到沟通目的。
　　第二，在沟通前期要做好充足的准备，比如说想要传递什么信息、接收信息对象又是谁？还有就是如何有效的传递信息。要想做好团队沟通，在沟通之前做好相应的沟通准备工作非常重要。因此有效的沟通要有清晰的沟通主线，明确的沟通主题。对于优秀的管理者来说，事先不仅要安排好沟通内容，还要讲求沟通的艺术性，这样更能推进管理沟通的有效进展。
　　第三，在沟通中学会积极倾听。要想员工能够忠实的听你的说法，就要尊重员工所说的内容。沟通本身就是双向的，一定要懂得如何做忠实的听众，你的有技巧沟通和善于倾听的行为也将会影响员工的所说所做。
　　沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，它就是一个沟通、倾听、反馈的循环交流过程，只有这样的沟通过程才能明确沟通的。主题和问题的解决办法。然后，管理者的有效沟通行为将会给团队成员树立一个很好的榜样。
　　第四，在沟通中，要想达到最终的沟通目的，还要避免沟通的传递层，为什么说面对面的沟通是最好解决管理问题的方法，就是因为信息传递者参与的越多，信息失真性越大，因此，沟通双方最好是直接面谈，这样才能使信息及时、有效地在双方传递，达到沟通的目的。
　　尤其是在团队管理中沟通不畅致使管理不顺就是这个道理，要想管理好自己的团队，就应该重视团队管理沟通的重要性，通过团队的有效沟通让大家达成一致目标，更快更好的融入企业发展目标中。
　　如何提升管理沟通技巧
　　导语：沟通技能能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度。下面让我们了解一下如何提升管理沟通技巧吧，欢迎参考！
　　跟踪信息与调节信息流：跟踪信息是指在组织沟通中，宁可假定自己的信息被人误解，因而需要设法跟踪信息的发送，以便确定自己的信息是否已准确地得到接受和理解。并且，可以通过对沟通进行质量和数量方面的调节，采用例外原则，设法消除沟通信息超载，以确保得到最佳的信息流。
　　利用反馈和移情：反馈是有效的双向沟通的一个关键条件。在面对面沟通中，可以得到直接反馈，而在下行沟通中，往往由于反馈机会有限而造成沟通偏差。因此，研究普遍认为，需要大力加强上行沟通中的信息反馈，并在组织沟通中更为接受者导向，注意在反馈中的移情，即把自己摆在他人的角色上，并善于适应别人的观点和设身处地理解他人的情绪，从而获得共同理解的基础。此外，上下级之间的相互信任有利于提高沟通的信息加工层次与质量。
　　增强沟通技巧：改进组织沟通的重要技巧之一是通过增强倾听技巧，促进主动沟通，并把重点放在理解上，既要理解他人，也要理解自己，可以采取多种方法。比如，排除信息歪曲，使发言者放松，表达对信息的兴趣，询问问题等，都能改进倾听效果。在沟通中，需要掌握一些沟通技巧：
　　善于像听收音机那样，仔细、完整地接收和倾听信息；
　　简化沟通中所运用的语言，使沟通信息尽量简洁；
　　注意分析和抓住段落信息，要求对方加以复述，并作出小结和回顾；
　　尽量采用我的表述，而避免我们如何如何的称呼；
　　在沟通信息中，订立阶段目标，例如，这次主要解决问题等；
　　避免过多谈论自己的话题，而注意有足够时间倾听对方的意见，使话题平稳地转移；
　　注重运用肯定技巧，通过信息反馈、姿势、表情和运用对抗方式肯定自己意见；
　　注意避免干扰姿势或动作，不打断发言者，集中倾听对方的信息；
　　适当利用小道沟通渠道，以便通过非正式渠道加强沟通的灵活性和速度；
　　注意在沟通中针对情景或人员作出不同的信息处理，并强调时机性。
　　研究表明，沟通倾听有三种水平：边际式倾听，评价式倾听，投射式倾听。
　　边际式倾听。这时，信息接收者并没有仔细倾听，双方并未相互倾听或理解；
　　评价式倾听。评价式倾听是指信息接收者注意评价发送者的信息，只是在听到不能接受的信息内容时才仔细倾听，但这时，倾听往往很快终止，信息接收者开始对不完整信息作出反应；
　　投射式倾听。投射式倾听最有利于相互理解，信息接收者仔细倾听，以对方的立场加以认真思考，而不马上作出评价，也称为移情倾听。
　　对于组织沟通中可能遇到的偏差，需要从多方面采取改进措施，除了改善沟通信息本身的质量，还需要改进对于他人信息沟通的理解。改进组织沟通的主要途径是增强沟通技能。在各类组织日益全球化、员工队伍日益多样化的今天，开放式沟通成为最为重要的管理技能。