新格局京东家电迈进无界零售新时代

　　【手机中国新闻】6月1日以来，一年一度的618全球年中购物节中京东家电销售在持续的高位上表现出令人震惊的618现象，所有品类都已经全面爆发，在整个红六月中京东家电保持着大卖的姿态，并呈现出销售井喷、结构升级、厂商极度重视、全行业参与、线上线下无界融合等明显趋势。
　　图片来自京东
　　消费升级趋势明显618已成家电全行业节日
　　从6月1日至18日，618全球年中购物节期间，京东家电一路高歌猛进，以绝对优势全面领跑家电零售市场，美的、海尔、格力、奥克斯保持在家电全品类整体销售上的领先地位，其中奥克斯红六月销售更是创下历史新高。
　　暴涨的背后，呈现出的是家电行业的消费升级趋势。6月1日至18日期间，60英寸以上4K超高清电视销售额同比达到300，75英寸以上的超大屏幕产品和OLED高端产品销售额同比均超10倍，已经开始逐渐进入普及期。主打中高端的索尼电视销售额达到去年同期的3倍，夏普则在18日当天异军突起，网红款60英寸4K爆品创造了618电视单型号新纪录。
　　改善型品质家电产品实现了持续热销，6月1日至18日，5000元以上烟灶销售额达到去年的4倍，洗碗机销售额同样是去年同期的4倍，有近一半的消费者同时下单烟机、灶具和洗碗机。3000元以上的电热水器同比达到500，16升以上的大出水量燃气热水器的占比从去年红六月的20上升到今年的40。
　　冰洗等大家电产品在客单价提升和高端产品销售增长趋势非常明显，6月1日至18日，十字对开门冰箱销售额同比300以上，美的4000元以上的中高端冰箱销售额是去年同期的9倍以上。洗衣机的情况基本相似，9KG大容量洗烘一体机销售额同比超过300。值得注意的是，母婴洗等细分品类洗衣机实现爆发，销售额是去年同期的6倍。而洗衣机品类的领先品牌海尔的直驱系列洗衣机红6月期间销售额同样达到了去年的6倍。
　　带有健康和美颜属性的个护、美容、及厨房小电也备受消费者青睐。6月1日至18日，1000元以上的高端破壁机销售额占比超过50。而女性消费者青睐的美容器销售额同比达400以上。脱毛仪的销售额更是达到去年同期的5倍以上，电动牙刷整体销售额达去年同期的3倍，其中飞利浦品牌引领品类增长，在千元以上高端电动牙刷中单品牌占比超7成。此外，轻奢型除尘家电也是618期间的热销货，6月1日至18日，高端2000元以上的吸尘器销售额达到去年同期的3倍以上，热门品牌戴森、莱克吸尘器销额均超过去年3倍，新贵品牌石头的销售额占到整个扫地机器人品类的35以上，备受追捧的戴森吹风机金额占比整个品类超50。
　　一路狂飙的销售数据说明，618，已经变成包括线上电商平台、线下传统家电卖场、及所有家电品牌在内的全家电行业的节日。
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　　无界零售大放异彩线上线下齐贺618
　　作为国内领先的家电零售渠道，今年618京东家电不仅线上销售持续大涨，而且在渠道拓展上也实现了阶段性的成果，让2018年的618全球年中购物节显得与以往格外不同。
　　继5月首家京东品牌体验店，TCL京东家电体验店在深圳隆重开业后，长虹美菱、帅康、康宝、者尼、沁园等家电品牌已经陆续开业门店几十家，进入红六月之后开店数字更是急速增长，并且全部加入到京东618全球年中购物节的大促当中。6月16日，万家乐的三家京东体验店在北京集体开业亮相，包括美的、海信、格力、老板在内的超过50个家电品牌均已进入对接阶段，京东家电预计2018年开业门店1000家。
　　在全国已经超过一万家的京东家电专卖店，成为今年618京东家电线上线下融合的主力军，早在5月15日就统一开启提前价保618的放价活动。进入6月以来，各地京东家电专卖店持续发力，销售额达到去年同期的6倍以上。通过京东家电专卖店销售的大家电占到了整个红六月京东大家电品类销售额的近45，并且涌现出一批明星店铺。如四川成都市彭州市县级店是从传统家电转型的当地最大家电综合卖场，店主通过门店宣传、大篷车全城宣传、广场投放以及电视广告等形式全力宣传618大促，使得销量集中在618当日爆发，半日销售额就超过50万元。北海市合浦县专卖店还珠店同样通过火爆的地推活动，加上奥克斯、创维、暴风、康宝等品牌的联合推广，在6月16日实现60万元销售额，旺销热度一直持续到618当天。这样的案例举不胜举，京东家电也由此历史上首次实现全国城乡人民家电大狂欢。
　　有别于以上的家电品牌体验店，6月16日在河南洛阳开业的京东五星电器无界零售体验店则是京东与区域家电渠道的无界零售合作样板，专设有京东热销自营商品区，涵盖京东自营热卖的高性价比商品。不但有京东的各种黑科技辅助运营，还具备线上五星京东官方旗舰店同步京东主线活动劲爆让利的促销活动。
　　京东家电专卖店、京东品牌体验店、京东五星电器无界零售体验店、超级体验店京东家电正以越来越多的家电渠道新模式，向消费者展示着无界零售时代的618全球年中购物节到底什么样。
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　　年中大考竞技场家电品牌赶考京东排行榜
　　作为京东家电618全球年中购物节重要组成部分的家电销售排行榜，也成为国内外各大家电品牌企业618大考的主战场。相比去年618，今年的榜单类目从11个上升到16个，不但新兴的除尘电器、风扇、美容电器等拥有了单独的分类榜单，而且连厨房电器也被贴心地分为中式厨电和西式厨电。品类的细分无疑可以让消费者更加精准地找到自己的需求。
　　在今年的榜单中，可以明显看出家电市场的变化与趋势，例如得益于与京东的密切合作，奥克斯在空调品类快速崛起，霸榜空调排行榜18天。美的则始终雄踞在全品类榜单的榜首之位，可谓春风得意马蹄疾。互联网品牌小米同样自开榜之日起就一直在电视品类稳居榜首，虽然在18日一度输给夏普，但最后关头力挽狂澜，重回榜首。此外，还有飞利浦、沁园、西门子、松下等各领一时风骚。最值得一提的是戴森，经过几年与京东的密切合作，加之市场教育已成规模，今年618期间，以高端著称的戴森在除尘电器榜单上也一骑绝尘，明显反应出国内市场的消费升级大趋势。
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　　优质服务赢得信任持续升级优化体验
　　随着家电市场价格竞争热度的逐渐消退，服务已经成为电商赢得消费者的核心竞争力和相互比拼的重点。经过多年耕耘，京东家电客户为先的服务战略已经形成体系，并且正因为服务的确定性来提升全行业服务标准，在消费者心目中形成好服务，上京东的固有印象。
　　除了深入人心的30天价格保护、30天质量问题可退货、180天质量问题可换货政策、快捷的送货入户、安装费封顶或者0元安装这样的优质服务外，京东家电还在持续升级优质服务，2018年全新升级的36项承诺给了消费者更多贴心服务，京伞计划持续推动行业服务水平提升，而2017年开通的一对一专业化客户服务平台京东家电小秘书更是集家电回收、清洗、维修、安装等服务内容为一体，可以一站式解决客户关于物流信息、订单售后、价保申请等问题，优化了购买家电的体验，让消费者感受到实实在在的贴心服务。京东家电凭借服务的确定性，得到了消费者的信任。6月1日至18日，使用家电回收服务的用户数同比230，使用家电清洗服务的用户数更达到去年同期的13。2倍。
　　今年的618充分证明，随着无界零售时代的到来，家电行业线上线下的壁垒已经被打破。京东家电事业部总裁刘俊在618当日举行的京东媒体开放日上表示，未来，京东家电将继续通过开放赋能，打通家电行业线上和线下的场景，让家电消费渗透到生活的任意层面，让电商平台、在线媒体、线下店、社区中心、无人车、智能硬件、甚至路边广告牌都成为京东的家电主场，让618无处不在！