国家邮政局实时监测数据显示，截至3月24日，今年我国快递业务量已突破200亿件，接近2015年全年水平，日均业务量超过2。4亿件，日均服务用户接近5亿人次！快递的方便快捷给人民带来了极大的便利，改变着人民的生活方式。已经深入人心，融入百姓日常生活了。现在的网络的普及和发达，消费观念的改变，网购、团购，人们购物不再出门，在家只要轻点鼠标就能快速收到货物。
　　但是，你是否和我一样也遇到过快递员态度恶劣、丢件推卸责任、物流超慢等等情况？作为消费者在面对这些情况的时候，我们应当怎样维护自己的权益呢？只要三步！
　　之前小禾也在快递那里受过气，这里就不细述了，总之经过以下方法成功维权。快递区域主管打电话来道歉，还送了优惠券给我。现在分享给大家，虽然不能保证一定能解决你遇到的问题，但起码可以给那些猖狂的快递点一些教训。
　　1。首先在你有纠纷的快递公司投诉，要留下投诉记录。
　　在签收快递之前，尽量做到先检查后再签收，有问题直接拒收。如果已经签收了，发现有问题怎么办？联系发件人和快递公司（最好留下截图，录音，录像等任何可能的证据。）看他们怎么回复
　　2。联系快递公司官方网站或电话
　　如果都不处理。就去快递官网或者官方联系电话进行投诉，要求解决问题。如果没有回复处理，或者给出的协商处理方案并不尽人意，那么可以进行下一步维权。
　　3。联系国家邮政局
　　如果七天内没处理，不要担心，就去国家邮政局申诉网投诉。国家邮政局相当于快递行业的315，目的就是为了规范快递行业。投诉有两种途径，拨打12305（前面加拨省会区号）或者去国家邮政局申诉网站http：sswz。spb。gov。cn进行投诉。
　　国家邮政局申诉网站
　　此投诉系统是全国通用的，所以只要注册了即可投诉所有省区的快递公司。只要投诉，30天内必给出投诉结果！工作日内，一般两天内省一级的邮政管理局会打电话过来核实情况。小禾当时是三天内就收到工作人员的联系电话了，后续也顺利地解决了纠纷。
　　虽然快递小哥们的辛勤送件我们都看在眼里，也很心疼他们，但是对于那些部分态度恶劣，甚至变现收取额外费用的快递点，我们要勇敢的站出来维护我们的合法权益。祝大家维权顺利！
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