相机打不开主要有各方面的原因，具体表现为相机在网页上、配置工具（demo）上面看不到相机的视频，或者上位机软件上看不到相机的实时视频。
　　一首先确定相机各种指示灯显示正常，包括电源灯、网口灯。1电源接线：电源接通后，相机不能启动，需要进行电压测量等工作，相机标准电压是12V2A。注意：电源线不能接反，接反后设备不能启动。正常状态：状态灯，绿色灯亮一秒灭三秒。网口灯，黄色灯长亮，绿色灯闪烁。（各类型相机有所不同）2网络接线：相机机启动后，设备连接不上，检查当前的网络环境，我们推荐采用5类以上规格的双绞线，为了保证信号质量最好选择带屏蔽的双绞线。网线是否存在中间有折断，水晶头连接处是否有线头脱落二确认网络是否有问题：1电脑直连相机发生故障（相机和电脑共用一个网线，一端连在相机，一端连在电脑）问题1：网口指示灯问题（灯不亮or只亮一个）问题2：通过电脑发送ping命令无法ping通排查是否在同一个网段、电脑IP地址与设备IP地址是否有冲突、使用arp排查是否有设备禁止了ping但是占用了IP地址，这种情况下只能通过ARP才能够对比是够有设备或者电脑占用了这个IP地址。问题3：通过电脑发送ping命令可以ping通，但是存在延迟或者丢包检查电脑浏览器是否在使用实时视频，电脑CPU占用率是否过大，电脑中毒或者电脑配置低也有可能发生这种问题。问题4：客户通过交换机连相机发生故障检查局域网内是否有设备之间存在IP冲突。检查网络内是否处于网络风暴，导致交换机被占用较多网络带宽问题5：通过用户电脑路由器连相机发现故障检查路由器是否带无线功能，是否有无线设备DHCP的IP地址与设备冲突检查用户电脑与设备是否都处于LAN口（即在同一个网段）三网页上看不到视频：1检查浏览器的版本，建议使用IE9以上的版本。2控件是否下载，安装控件时需要关闭浏览器。切换浏览器模式（兼容模式极速模式）。3浏览器缓存是否清理四Demo或配置工具看不到视频：
　　1密码是否输入正确2Ip是否有冲突五上位机看不到视频1是否软件需要加密2如果相机在以上4个问题中正常，请排查软件

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