楼市调控升级下半年面临新挑战创新服务成房产行业发展关键词

　　7月16日，国家统计局发布《2020年16月份全国房地产开发投资和销售情况》。数据显示，6月以来，住房需求随着复工复产复业复市持续释放，70个大中城市房价有所上涨。不过，进入7月，深圳、杭州、东莞、郑州等六座房价上涨明显的城市相继发布楼市调控收紧政策，直指当下楼市过热、投机性需求增长等问题。例如，杭州发布新政，人才优先购房限售5年，摇号加大倾斜无房家庭；东莞规定房价限涨幅、限精装修造价上限；宁波将限购区域范围扩大至市五区；深圳对限购政策、离异购房、普通住房标准等精准细化并及时打补丁。房地产调控的关键词是房住不炒、因城施策、房地产市场平稳发展，调控收紧是市场过热的必然结果。该六城在因城施策的原则下，结合自身房地产市场出台调控收紧政策，被业内认为对下半年楼市具有风向标意义。
　　楼市趋紧的同时，居民收入增幅放缓，根据国家统计局于7月16日公布的另一组数据，今年上半年城镇居民人均可支配收入同比下降2，下半年，在房住不炒定位不变及居民收入预期难有明显改观的前提下，房价不具备持续全面上涨的基础，且随着需求逐步回归理性，项目去化压力将显现。可以预见，在政策与需求方的双重影响下，房产行业竞争将进一步加剧。
　　房地产企业应该如何发展？中国房地产业协会会长冯俊表示，在经济深化转型、行业创新发展的新时期，企业需要逐渐从侧重于利润导向，往侧重于消费者权益保护发展。只有保持行业持续健康稳定，给消费者以信任，企业才能获得长足发展。而更具有前瞻性、服务品质更高的企业需要成为未来房产行业的领头羊，为行业提供值得借鉴的发展思路，比如国内一站式购房平台领跑者居理新房多年来始终致力于用不断创新的科技手段提升购房者的服务体验。
　　疫情以来，居理新房线上化进程加速推进。2月，居理新房成为行业首批开通线上售楼处的在线购房平台，并率先推出在线自主选房服务，用户在居理新房APP筛选房源后，可借助视频看房和VR看房等方式进一步了解、确认意向房源，并通过线上支付远程锁定意向房源。同时，在线自主选房可实现一房一价、一房一个优惠，价格公开透明。3月，居理上线了三方视频看房功能，最高可容纳9人同时在线，进一步升级云看房功能，帮助用户全面了解楼盘实景，省时省力。4月，居理新房携手e签宝，为用户提供安全可靠的房产交易电子签约服务。至此，用户可以在线享受找房、看房、选房、订房的一站式服务，轻松实现安全智能的云购房。
　　利用创新科技提升购房体验的同时，居理新房依托高学历咨询师1对1免费咨询、全流程标准化在线服务、大数据精准匹配房源等优势，建立了健全优质的服务体系。作为业内首个实现业务全流程线上化、系统驱动运营的房产服务平台，居理新房拥有科学严谨的服务SOP，从沟通购房需求到个性化推荐房源，从介绍楼盘信息到多次陪同看房，从陪同认购到汇款后续，每一步服务都有明确的标准，极大减少了服务方差，确保服务品质。同时，居理新房将用户满意度而成交量作为考核咨询师绩效的核心标准，从根本上保障了消费者的购房体验。高品质的标准化服务体系得到了广大用户的认可，居理新房用户满意度达99。8，拥有超过一千万字的真实用户好评，NPS（用户净推荐值）超60，用户口碑领跑行业。
　　目前，居理新房业务已覆盖国内34个城市，2019年度GMV超300亿。居理新房在全链路数字化上的创新实践以及系统性的高品质服务标准未来将不断被验证、复用、学习，加速构建房产行业数字化体系，推动房产行业服务升级，开启长效增长、精细化运作的进阶之路。