只能换不能退的霸王条款让实体店的路越来越窄，与消费者越走越远

　　朋友快过生日了，儿子硬要给他送个生日礼物，实在想不出想要什么，（说他想要一辆越野车，就怕儿子不同意），他就和儿子去某品牌男装店挑件衣裳，试了好几件，让导购小姐姐频繁地挂上又取下实在不好意思了。就这件吧。
　　他问小姐姐，起毛球不，小姐姐笃定地说，绝对不会起，如果起，你随时拿来，我给您换新的。
　　其实商家的话的意思是让你放心购买，快速结账。她并不是让每个人都穿穿拿来换新的。就像某些商贩喊道，缺一两赔十斤一样，只是让你相信他而并不保证他的秤足量。
　　当你真的和他理论时，他会赶紧给你添一瓜两枣的，还要证明自己是最厚道的，现在谁的秤足啊，能有个九量秤都算良心秤咯。
　　多数人也不会为那块儿八毛的跑去复秤，若是让熟人瞅见还觉得挺没面儿的，落个计较，抠门的人。正因为这样，才让某些商家越来越不诚实。
　　衣服穿了不到一周，就像是被猫抓了似地，朋友很生气，他最讨厌好好的衣服穿着没几天就像人得了皮肤病一样，疙疙瘩瘩，看着就难受，浑身地不自在。
　　他去服装店问究竟，导购小姐姐还是一如既往地热情，但不退货，只能换购，不仅不退，换购还有讲究，只能换一款比那件衣服价格高的衣服，就是说你可以给店家补差价，但服装店不会给你找钱出来。虽然听起来简单，但要找一件款式，尺寸，价格还要考虑进去的衣服就不是一件容易的事情。
　　真是店大欺客，明明是质量问题，却不直面问题本身，积极了解顾客的诉求，还变相地强制消费。这样的售后不被市场淘汰才怪呢。
　　朋友找了一圈还是没有看中一件够标准的衣服，小姐姐说，等下次进了其他款式您再来挑。七八天后，朋友以为差不多了，打电话问，店家说新款还没到，再过两天就到了。朋友有点窝火，买件衣服怎么就这样让人不痛快。
　　网购平台不止一家，消费者高兴在哪儿买就在哪儿买，而且7天无理由退货，有七天时间让你考虑到底要还是不要，还送运费险，即使后悔了，退货不需要顾客自己承担运费。
　　就这样自由任性地消费也没有把购物平台退倒闭了（恶意退货除外），而且是越来越繁荣，网购的顾客群体还在日益壮大，每一家快递店门口都有长长的队伍在等待取货。曾经由年轻人主宰的网购大军发展到大爷大妈也参与进来，因为平台不会欺负他们老了，同样享受七天无理由退换货。网购商品应有尽有，只要你能想到的，没有网购不到的。
　　大到家用电器，小到针头线脑，一网打尽，轻松便捷。消费越是轻松无后顾之忧，才会吸引再次购买。一旦结交，终生友谊。
　　没看见小区门口有个叫快递小哥的亲戚天天来访吗，生意都做到家门口了，实体店还看不到危机，还以为是八十年代的售货员呢，顾客问一声，不喘，还会再问。
　　不是实体店越来越不好做，而是实体店真的不够亲民。明明应该触手可及，却把商品放在货架上，放在玻璃柜里，分明就是要把它当古董供着。导购应该随时等着顾客询问，而不是抢先问顾客要买什么，也许，他还没有想好，只是看看什么值得买，导购不能横在商品和顾客之间制造麻烦。
　　未来的消费就是把握商品的质量和客户的服务，服务能让客户更好地了解商品，质量才是再次消费的理由。