日产销售怒吼女车主后，要求消费者登门道歉？

　　前几天，我们平台发布了一篇关于东风日产4S店服务的投诉，销售不仅出尔反尔，展厅经理还呵斥、恐吓女车主。没想到媒体曝光之后，4S店恼羞成怒，竟然变本加厉，要求女车主登门道歉。
　　What？这家日产店的服务令人咋舌！
　　消费者还没有追究工作人员对她的呵斥和恐吓，店方竟然厚着脸皮要求消费者道歉？
　　车主遭受人呵斥和人身威胁
　　事件回顾：广东东莞的肖女士于5月17日在南方金美专营店交了1万元的订金，订了一台日产轩逸。此前，销售承诺送5年10次保养，但在交完订金后却不予兑现。
　　一气之下，肖女士立即提出退订金诉求，且要求终止后续购车流程。销售一再推脱，称无权处理，只能等待出差的总监回来处理。
　　一直拖延至5月24日才见到该店总监，却得到车已经订回来了，不能退订金的回复。此后，肖女士多进店里协商未果，期间还遭到展厅经理当面怒斥。工作人员通过非法途径，调查到肖女士的工作单位和科室，对其进行人身威胁。
　　我们此前已经给大家普及过多次，定金和订金在法律上产生的效果完全不同。肖女士所签订的订金，是可以退款的。
　　网友观点：
　　不少网友表示，都被该名工作人员的呵斥声吓了一跳，何况是独自一人买车的单身小姐姐。
　　要想退定金，必须要登门道歉
　　7月8日事件更新：近日肖女士向我们反馈，经过参谋长说车多次沟通，现在店里答应退款，但需要扣除10的违约金。肖女士表示不想再继续扯皮，才勉强接受了扣除10的不合理要求。
　　4S店又提出，要想拿到退款，肖女士还必须要到店给展厅经理现场道歉。肖女士表示无法接受，明明是他们违约在先并且态度恶劣，为什么要我给他们道歉？
　　起初就是因为销售为了促成签单，承诺的东西未兑现，才导致合同终止，并不是肖女士主观毁约。如今却咄咄逼人，将锅甩的一干二净。
　　肖女士告知我们，经过上次的呵斥和威胁，对她的心里造成了一定程度的惊吓，从4S店到回家后一直哭，严重影响了正常的生活节奏。
　　如今1万元的定金被4S店扣押，店里又一而再的强调必须到店面谈，并向展台经理道歉。她很担心到店后面对这群强势的工作人员，是否又会发生什么不可预估的危险？
　　（肖女士与店方工作人员沟通）
　　与此同时肖女士向我们反馈，上午刚刚收到店里工作人员信息，称有陌生号码打电话，以肖女士名义要求退款，并报警处理。
　　日产如此服务，离凉凉不久
　　事情发酵至今，真的令人震惊。明明是一件小事，双方却闹到如此地步。刷新了小编的新认知，这么多年从来没有遇到如此强势的工作人员。
　　穿着工服在岗位上，就要清楚自己的身份和责任。厂家安排该名工作人员对接，你代表的就不仅是一家日产4S店，更是代表了东风日产的品牌形象。如此任由自己的个人情绪随意发泄，真为这名展厅经理的职业素质堪忧。当初这家日产4S店在招聘的时候，到底采用什么样的标准？
　　说到底，日产厂家对这家店的管理也存在问题，没有规范经销商的服务意识。而4S店的负责人在后续处理客户投诉的时候，也完全没有把客户放在首位，纵容包庇犯错的工作人员。对顾客处处刁难，完全没有好好解决的态度，实在有辱日产这么大的品牌形象。
　　更新：目前肖女士已经成功拿到订金退款，并表示不会再考虑购买日产汽车。