如今,人们和银行打交道的次数是越来越多了,虽然现在我国各大银行也都开通了线上业务,大部分业务都是可以通过手机线上完成的,但是像存钱和取钱这种重要业务还是需要去银行柜台处理的。 大家去银行办理业务的时候,办理业务的人会有很多,需要排很久的队,运气好的话,排队一会儿就能到自己,运气不好的情况下,排几个小时也是存在的。 许多储户也会发现,银行明明有好几个办理业务的窗口,但是只开了1到2个供储户办理业务,其他的柜台窗口都是关闭的情况。很多人都好奇,既然有那么多窗口,为什么银行在人多的时候不把全部柜台窗口都打开,尽快为储户解决问题,这样储户也不需要排队了。但是银行方面却表示,这些窗口不能开,这是为什么? 事实上,对于银行本身来说,打开更多的窗口需要额外的成本,在控制人员成本的前提下,更多的银行会让储户通过ATM、网上银行等自助终端来解决问题。 根据银行工作人员的说法,对银行来说,你在排队的时候也有时间听银行人员推荐一些理财产品,很多储户在排队的时候就成为了理财用户。并且银行也有一定的业绩需求,储户就是银行实现盈利、业绩的地方。 一般来说,银行办理业务的高峰期都集中在一个星期的那几天时间里,时段也很紧凑。这对银行来说,根本没有必要开太多柜台。反而开太多柜台,会增加自己的成本,并且高峰时段过后,这些柜台也会闲置。 众所周知,银行中虽然有很多柜台,但是不一样的窗口,办理的业务也是不一样的,并不是你想去哪个窗口办就去哪个窗口办的。有的银行柜台窗口是办理对公业务的,有的则是针对普通现金业务的,甚至还有窗口是专门解决需要长时间的复杂业务。 当然银行里还有一些柜台窗口不对外开放,这类柜台窗口主要针对的是银行VIP客户,好让他们在办理业务的时候不需要排队。 基本上,每家银行都将为其VIP客户创建一个独立的客服和柜台,方便这些用户快速处理业务,毕竟对于银行来说,这20的VIP客户能够为银行创造80的收益。在任何一家企业都会为VIP客户提供更好的环境和服务。 此外,在银行柜台上花费的时间因用户和柜员而异。有的银行柜员业务熟练,处理储户业务可能花费的时间更短,如果遇到业务不熟练的柜员处理事情的时间可能也比较长。 并且我们在排队的时候,也经常会看到女性储户多于男性,而女性用户对于银行的各种理财产品和银行的存款业务有更高的兴趣,所以在办理相关业务的时候,不免会耗费大量的时间,从而让后面的队伍越排越长。 3月4日,公布了中国女性财务投资最新调研结果和《报告》,根据富达国际首份全球女性投资理财调研显示,在调研覆盖的所有市场中,中国是唯一一个女性比男性拥有更多存款的地区,并有73的中国女性表示她们正在积极进行财务规划和投资决策。 现在很多银行交易都可以在网上进行,所以为了降低成本和费用,银行会在各个网点安排少量的工作人员。