三明治法是解决问题的良方
当你拖着疲惫的身体回到家,看到你喜欢的真丝连衣裙,正皱巴巴的挂在阳台上,此刻的你会是什么反应。
很多人可能会马上跳起来,大发雷霆,冲老公发火;你会不会洗衣服啊,不懂就不要帮倒忙。
这时,好心做坏事的老公对你的责骂,一定也会生气地反击回来。
充满火药味的争吵就这样拉开序幕,这种结果是谁都不愿意看到的,遇到这种情况,有什么办法,让双方情绪得到释放,而完美解决问题呢?
有的,这个方法叫三明治法。
1hr小丽老公下班后,将洗衣篮中衣服全部倒入洗衣机中洗,将小丽新买的紧身毛衣,洗成了松松垮垮的连衣裙。
小丽看到被洗变形的毛衣,正可怜兮兮地挂在阳台上,很心痛也生气。
小丽深吸一口气平复心情,然后对一脸得意,正等着受表扬的老公笑笑,说:老公,看到你帮忙洗衣服,我好开心,谢谢你。不过,下次洗衣服前,先看看衣服标签,有没有掉色的、真丝或毛衣等不适合放洗衣机的,要分开或用手洗,如你那件真丝衬衣,每次我都是单独用手洗的。
小丽指指阳台那件毛衣,接着说:虽然我的毛衣被洗坏了,有点可惜,不过,没关系,衣服坏了再买就是了。我本来还想吃完饭还要衣服的,你都帮忙做好了,空余出来时间就一起看场电影放松放松吧。
这时小丽老公才知道洗坏了毛衣,连忙道歉。
小丽上面的处理方式,就是三明治法,两片面包夹错误。
小丽先表扬老公,这是第一层面包,再指出错误,把错误放在第一层面包上,最后把你希望对方做的事情当作第二面包,将错误夹在中间。
这种方法在夫妻之间,亲子教育,职场都可以用到。
人是希望得到别人肯定和表扬的动物,当你想批评别人时,先在对方身上找到发光点,表扬对方,然后再表达你对他的不满,指出对方的错误,这样对方比较容易接受。
2
不善于表达的美国总统柯立芝也曾用到这种方法。
美国总统柯立芝有个女秘书,整理文件时总是乱点标点符号,为此他很烦恼,又不能随便解雇女秘书。
有一天早上,办公室外碰到女秘书,柯立芝对她说:你今天穿的这件衣服真漂亮,和你的气质很般配,你真是一位迷人的年经小姐。这个突然的夸奖,让秘书不知所措,激动得满面通红。
柯立芝接着又说:我说的是真话,不过另一方面,我希望你以后在处理公文时,标点符号的应用稍加注意一些,就和你善于搭配衣服一样,让你处理的公文跟你的衣服一样漂亮。
对于这个批评,女秘书没有半点不开心,马上说:谢谢总统的善意提醒,我一定改正这个坏毛病。此后这个女秘书对工作积极主动,上交的文件再也没有出现差错。
这是个双赢的结果,柯立芝先找到对方的优点,恰如其分的表扬,再将自己想要对方改正的地方直接提出来,让对方知道工作中需要改正的差错,最后再表达想要得到的结果。
也许有些人会说:有必要这么麻烦吗?总统觉得秘书那里出差错,指出来批评改正不就行了。如果继续出差错不合用,直接换一个不就得了。
生活中,大部分人就是这种态度,下属或家人做错事情,不是想着用什么办法让对方改正,先责怪对方犯错,把自己的怒火发泄出来。
这种效果一点都不好,即使事情解决了,有可能会引起对方不满,伤人不利已。
利用三明治法处理事情,适当夸人,让对方感受到被欣赏的喜悦,接受批评,解决问题,又收获和谐氛围。
从现在起,把三明治法用到你的生活和工作中,让人与人之间的沟通更和谐、快乐!
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