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当顾客说随便看看时,这3套应对思维与话术助你业绩倍增

  很多销售员可能都会遇上顾客进店,前去接待时,顾客说随便看看,面对这种情况,大部分销售员不知道如何应对,一些直性子的销售员或者店主可能就可会随口说好的,您随便看看,这样的话术是缺乏正向的引导,教大家一个应对思维方法,学习之后,或许能让你受益哦。
  应对思维就是以柔克刚,以为进,举例话术1、是的咱们店款式比较多,您确实可以多看看,要不然都不知道哪一款适合自己,这一句话,相当于直接告诉顾客要慢慢看,店铺产品款式多,引导顾客仔细看,应该选择哪一款?
  话术2、没问题女士,您先看看,我叫小芳,想了解哪一款呢,您随时喊我,对服装我还是有一定的心得体会的哈,这句话有三个亮点,一是积极回应了顾客,二是主动告诉顾客自己的名字,让顾客感受到自己的真诚,可以快速接近彼此之间的距离,三是说自己对家装很在行,展示出了自己的专业度,体现了销售员的自信度。
  话术3、是的选一款自己喜欢的不容易哈,确实应该好好了解了解,不管您今天买或者不买,我们的服务保证一定到位哈,这种话术可以消除顾客对销售员的戒备心理,同时也消除了顾客担心自己如果不购买,就不好意思再体验产品的顾虑。
  顾客进店说自己随便看看,可能是真的想随便看看,但也不能保证她就只是一个顾客,只在服务到位,而顾客又看上自己喜欢的产品,自然就会产生购买的行为,但如果商家或者销售员,只是一味的让顾客自己看,可能最后就真的只是随便看看了,所以当顾客进店说随便看看时,意思是让销售员不要紧跟其后,但也没有说让销售员不要搭理她,只要销售员表现出足够的真诚,顾客购买的几率还是很大的。

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