用培训炼成空降兵生存宝典

　　四角色辅助空降兵安全着陆
　　在企业进行人才管理的时候，通常都会遇到人才流失的情況，尤其是一些新招聘过来的中高层管理人员，投入大量招聘时间成本不说，有的甚至还涉及数额不菲的猎头费用，以及之后的人才看护成本。尤其是那些大费周章招聘过来的特殊人才，在试用期或很短时间内因为个人、企业、管理者、任务安排等原因，还没来得及证明自身价值就发生了流失，令人极为痛惜，也增加了人力资源部门招聘、培训的成本。笔者曾接触过一家企业，其试用期内中层以上管理者的流失率曾达到惊人的46。这种因为形形色色原因导致的空降兵高阵亡率，给企业在人力、物力、运营管理三方面造成了巨大的损失。
　　空降兵为何易流失？我们不妨站在业务管理者的角度进行反思。其实，大部分业务管理者是很务实的，他们接受培训，通常不是为了培训而培训，而是要解决企业业务及人才发展中的关键问题。其中，如何降低新入职管理干部阵亡率就是关键问题之一。对于大量的企业空降兵而言，老江湖往往死于固守原来的成功，而新人王常死于无知者无畏、初生牛犊不怕虎。因此，搞清楚空降兵的死亡陷阱在何处极为重要。
　　工欲善其事，必先利其器。是否可以打造出一个得心应手的工具，用来帮助空降兵提前探知死亡陷阱，探究预防及越过死亡陷阱的方法，从而形成一套生存宝典呢？笔者经过诸多实践，提炼总结出空降兵的生存宝典，可以利用组织内现有的学习方式、培训流程、信息资源，以课上、在线、移动学习三线联动的方式，降低新管理干部的阵亡率。
　　经过几家企业大学的实践，笔者对这套生存宝典进行了有益的探索。完成这套宝典，首先需要企业内几种角色的加盟。
　　角色1：企业大学或HR培训板块。负责生存宝典课程策划、课程引导、编辑、施测；
　　角色2：新学员（即空降兵本人）。参与宝典策划研讨、贡献宝典基础内容、接受测评；
　　角色3：老员工。贡献宝典框架内所需的案例，参与宝典研讨及测评、点评；
　　角色4：业务单元领导（中层以上）。参与宝典研讨阶段、测评阶段的点评工作，对生存宝典版本提出修改意见，安排并组织学员在线学习、考试。
　　有了上述四个角色的加盟，接下来人力资源部门就能组织一次关于降低空降兵流失率的生存宝典研讨课。三步炼成生存宝典
　　生存宝典研讨课程共分为三个章节，需完成三项主要任务：任务起点找出死亡陷阱，任务中段PK死亡陷阱，任务结尾找到解决之道。完成三个章节的课程共需三个小时。当然，时间只是个概数，重点是以解决问题为主。以下笔者通过在某企业大学实践生存宝典的三张工具表，展示一下该项研讨课的结构设计。
　　在上述讨论的基础上，我们就可以梳理出组织当中一系列的空降兵死亡陷阱位置及其解决之道。我们在课堂中就可以将这些生存陷阱归类，按照功用差别将其分为告知类、研讨类、技巧类三大类，每一类都有其独特的学习方式，最终构成了一整套的学习建议。
　　当然，企业不同，其空降兵死亡陷阱的表现形式也不一样（参见表4）。
　　第一次课程当中可以产出死亡陷阱和对应的解决之道，构成生存宝典的1。0版本，培训管理者可以输出电子版供大家内部学习、建立在线专栏，既有学习又有研讨，并定期根据空降兵入职的情况组织生存宝典的研讨，让大家增强意识，降低人才流失率。因此，生存宝典的制作过程其实是一个研讨引导的过程，而输出的是一系列学习成长建议，由培训管理者、业务单元联合组织落地，整体上呈现出一个O2O式不断完善的后续过程（见表5）。
　　最后，为了检验学员的学习成果，还要引入一定的测试评估方式，构成生存宝典整体的制作、使用、评估、完善的产品闭环（见表6）。
　　作者碧桂园集团原营销学院院长