浅谈国际电子商务下的物流服务

　　摘要：随着经济全球化的发展，物流的发展速度也越来越快。在国际电子商务的背景下，物流的服务越来越标准化与国际化。只有不断提高国际物流的服务水平，才能在国际电子商务的环境下提高物流企业的竞争力。本文主要研究了国际电子商务下背景下，提高物流服务的策略。
　　关键词：国际；电子商务；物流服务
　　随着现代计算机技术的发展，电子商务的发展速度越来越快。国际电子商务的发展推动了国际物流与经济全球化的发展，使资源得到了合理配置，也为物流企业的发展提供了契机。在经济全球化的时代，只有提高国际物流服务水平，才能在国际竞争中取得优势。
　　一、国际电子商务与国际物流
　　国际电子商务的发展为消费者带来了便利，在交易商品的过程之中，物流占据着重要作用，它为消费者提供了方便。因此，国际电子商务的发展为国际物流的发展提供了契机。在国际电子商务的背景下，没有物流，很难实现电子商务的优势。电子商务平台的发展，为物流的发展创造了空间，使国际物流的功能充分表现出来。随着国际贸易的不断发展，规模的不断壮大，物流的应用也越来越广泛。其业务范围涵盖各个领域，可以说，电子商务带动了物流行业的发展。两者相辅相成，共同进步与发展。在国际电子商务的背景下，人们对服务有了新的要求。为了适应国际电子商务的发展，物流企业必须做出相应的调整，以此适应社会的发展潮流。目前，提高物流服务水平是物流企业发展的重点。
　　二、国家物流的发展特点
　　（一）复杂性与差异性
　　国际物流系统比较复杂，地理特征也比较复杂，所以，国际物流具有一定的复杂性〔1〕。在运送货物时，运送时间较长，距离较远。所以，运输中要充分考虑各地区的自然环境与气候条件，如果发生自然灾害会影响物流的运送。由于各国的贸易标准不一样，所以物流运输具有一定的差异性。各国的经济与科技水平，都会对国际物流产生影响，为国际物流的发展带来挑战。另外，每个国家的习俗与风土人情不同，这也在一定程度上影响国际物流的发展。
　　（二）风险性
　　国际物流在发展的过程中存在一定的风险，主要有经济风险、政治风险和自然风险。经济风险是指汇率和利率；政治风险是指国家的政局变化与战争等，这些因素会导致物流在运输过程中受到损害，甚至威胁运输者的生命安全；自然风险是指在运输过程中遇到的自然灾害，比如台风、暴雨暴雪、海啸、地震等，这些自然灾害会造成货物损害，严重者会威胁工作人员的生命安全。
　　（三）物理管理平台的国际化
　　国际物流的管理平台是实现国际物流的重要途径。由于国际物流的差异性和复杂性，国家物流的管理平台必须要实现国家化与集成化，这样可以解决各国的语言障碍，可以使各国有效地进行沟通与交流，以保证国际物流的体系正常运行，从而实现物流的国际化。
　　三、国际电子商务下的提高物流服务的建设
　　在国际电子商务的背景下，物流的发展也向国际化的方向发展，要想实现国际物流化，就需要对物流进行建设〔2〕。国际电子商务发展的重点是基础设施建设，近年来，我国基础建设逐渐完善，高铁、码头、港口等设施不断增多，为国际物流的发展提供了条件。基础设施的建设，为社会经济的发展提供了通道，形成了区域经济圈，推动了我国物流国家化的发展。在国际电子商务的环境下，要想推动物流的发展，需要从以下几个方面进行建设。
　　（一）建设国际物流信息管理系统
　　国际物流信息管理系统包含很多方面，主要有：财务管理、运输管理、人力资源管理等，利用计算机技术将所有体系统一到物流管理平台之中，可以实现对物流的信息化管理，便于管理，同时提高了物流处理信息的速度，使物流运输效率达到国家化标准。建设物流信息管理系统，可以实现一站式服务，将装货、包装、卸货等服务统一到一個管理平台中，可以实现对物流整体的监控。这种方式可以提高物流的工作效率，为人们提供更好地物流服务，以此适应国际电子商务的发展趋势。
　　（二）建设立体化国际运输体系
　　国家物流涉及的国家很多，区域很广，所以各国开始重视物流的运输体系。只有完善运输体系，才能提高运输水平。目前，各国主打海陆空一体化的运输体系建设，利用现代信息技术，实现物流的速度化〔3〕。
　　（三）物流园区便利化建设
　　物流的园区建设主要依托港口、机场等开放口岸，使其形成物流中心。在国际电子商务下，不断扩展物流业务范围，为实现国际物流奠定基础。
　　（四）人才队伍的建设
　　国际物流发展的重要因素是人才，所以，人才队伍的建设非常重要。首先，管理者要本着创新发展的理念，从国际视野看待问题，面对挑战不畏惧，具有坚定的决心，敢于创新，走不寻常之路。其次，物流管理人员要具有专业的知识。对国际贸易、国际电子商务、网络技术等方面的知识充分了解。面对国际物流的发展形势，要不断更新自身知识，对先进技术自动更新〔4〕。同时要熟悉物流的操作，在协调人员及安排货物等方面具有一定的能力，这样才能适合国际物流的发展。通过对物流人才队伍的建设，可以推动国际物流的发展，为人们提供更好地服务。
　　结束语：
　　综上所述，随着经济全球化的发展，国际电子商务的发展速度越来越快。国际电子商务背景下，物流服务也日益完善。物流必须要在技术、标准、设施以及服务等方面达到国际化水准，这样才能在国际电子商务时代，提高综合竞争力，取得一定优势。
　　参考文献：
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　　〔2〕张曙红，毕娅。全球化背景下我国快递企业国际化战略的动因与对策〔J〕。物流工程与管理，2014（11）：129132。
　　〔3〕陈璐颖。浅析我国跨境电商物流服务问题及对策〔J〕。知识经济，2015（17）：7373。
　　〔4〕庞俊珂。我国第四方物流在电子商务环境下的发展问题研究〔J〕。商场现代化，2016（21）：5456。
　　作者简介：
　　周欢（1984），江苏连云港人，硕士研究生，江苏财会职业学院，讲师，研究方向：计算机应用，电子商务。