杭州公交集团春节长假创佳绩

　　春节长假期间，为了确保乘客度过一个欢乐、祥和的新春佳节，给广大乘客创造安全、优质、便捷、舒适的乘车条件，杭州公交集团万名员工坚守岗位、加班加点，不辞辛劳，用心服务乘客，保障公交线路的安全、有序运营。据统计，春节长假期间，杭州公交集团共配车37865辆次，为去年同期的102。99；配班50651车班，为去年同期的101。31。安全、优质、有序运送乘客1422。52万人次，为去年同期的101。84。
　　加大运能配备，延长服务时间
　　春节长假期间，为方便市民游客走亲访友、外出游玩，杭州公交集团除加大了衔接各大公路、铁路等交通枢纽，西湖风景区以及商贸中心等公交线路运力投放外，还延长了25、40、65、89、187、190、325、448、659路等9条小区线路以及12、31、87、807、822、游2线、假日游6线等7条景区线路服务时间。根据今年新春佛教文化旅游活动的相关通知，杭州公交集团在灵隐公交中心站设立现场指挥中心，统一指挥公交营运调度，专门制定方案、开通4条进香专线，共计发放班次212个，运送敬香乘客6790人次。
　　做好景区接驳，缓解交通压力
　　春节期间，杭州公交集团根据交警部门对旅游大巴的管控措施，在黄龙旅游集散中心、万松岭停车场、施家山、虎玉路、六和塔等换乘接驳点开辟景区接驳专线，合计发放2677班次，运送乘客15。80万人次，其中，黄龙（北线）共发放接驳车1785班，运送乘客10。51万人次。南线共发放接驳车892班，运送乘客5。29万人次。
　　提升服务品质，倡导绿色出行
　　春节长假期间，杭州天气晴好。为保障市民进香和外地游客出游骑行需求，杭州公交集团在节日期间共计投入3716个公共自行车服务点，投放8。58万辆公共自行车；重点加强对景区车辆的保障供应，调运车辆3000多辆；同时加强少年宫、柳浪闻莺及灵隐等各大寺庙周边服务点的现场管理工作。据统计，春节期间，全市公共自行车总租用量打到84。04万人次，其中景区租用量5。77万人次，扫码租车量3598人次。
　　注重安全管理，落实机务保障
　　春节长假期间，杭州公交集团组织各类春运学习与培训，提高司机的安全行车意识；召开专题会议，要求加强对全体营运一线人员的再教育；重点加大南线、北线等重点站点的现场管理力量，尤其是实施单循环措施后部分站点不停靠，安排专门的管理人员加强调整站点的现场引导和宣传，春节期间，共安排1500余人次管理力量做好现场秩序维护、乘客服务引导、突发事件的处置及汇报，方便市民乘客的出行。同时，为提高车辆检修质量和道路救援应急能力，缩短抢修时间，杭州公交集团专门设立14个应急抢修驻车点，在市区27个主要中心站点配备驻站维修人员，加强车辆的现场检修，及时抢修故障车辆，确保车辆完好。
　　公交真情服务，方便市民出行
　　为提升服务品质，解决市民乘客出行需求，杭州公交集团在城站火车站、火车东站、灵隐公交站、六和塔公交站、湘湖公交站等多个主要公交站点摆放服务台，为乘客提供咨询、零钞兑换、发放乘车指南等周到、细致的服务；同时，向乘客推广杭州公交APP，让乘客能够第一时间掌握更权威的公共交通出行信息，提前规划自己的出行。
　　春节期间，公交85191122服务热线，充分发挥问询、导乘、寻物、投诉、沟通等作用，长假七天来共受理三来件5820个，内容大多涉及南线北线循环车辆换乘、班次以及公共自行车点等问题。
　　员工真情奉献，彰显公交风采
　　43路司机王康年前收到了一份来自省血液中心的感谢信，他在2016年一年时间里献血24次，累计献血57次，共計22700毫升，似一股暖流让公交充满爱意；193路党员双职工司机卜双江和妻子王美云更是连续7年主动承担年三十、年初一的早班交通车，他们以最具公交特色的方式跨过2016，迎接2017；28路司机孔胜东大年初一下午火车东站摆出了他的服务台，由于大年初一恰逢周六，结束之后的晚上他又准时出现在中山北路的义务修车点，为市民免费修车，大年初二一大早则继续回到自己的岗位上为乘客服务让我们共同为这些默默无闻，承担着城市运转服务的公交人点赞！为他们的精神点赞！为他们的品德点赞！