解读情绪知人知面亦知心

　　画虎画皮难画骨，知人知面不知心，我们真的无法一窥他人隐藏在心中的真实情绪和态度吗？心理学家保罗艾克曼可不这么认为。www。
　　是否能准确把握他人内心的真实想法，是影响人际沟通成功与否的重要因素。因此，人们一直以来都对此抱有强烈的好奇心，但又感到无能为力。于是乎，才有了画虎画皮难画骨，知人知面不知心这句感慨，又或是人心难测，海水难量这样的无奈。
　　不过，我们真的无法一窥他人隐藏在心中的真实情绪和态度吗？心理学家保罗艾克曼花了数十年的时间专注研究人类的情绪及其外在表现，发现通过观察一个人的表情（此处所说的表情并非狭义的面部表情，而是包括肢体动作、面部表情、说话音调的广义表情）可以判断出该人的情绪状态。
　　关于人类的表情，存在两种观点。一些研究者（如米德、伯德惠斯特尔）认为表情是后天学习的产物，如果一个人生活在不同的文化环境中，即使是在表达相同的情绪时，也会有不同的表情。这些持持续学习论观点的研究者常举的例子是点头和摇头。根据我们日常的生活经验，点头表示肯定、摇头表示否定已经成为了一个约定俗成的情绪表达方式。不过在其它一些国家和地区，例如阿尔巴尼亚、印度和保加利亚，情况却恰好相反点头表示否定，摇头表示肯定。因此，持续学习论者认为，人的表情是由文化环境所塑造出来的。现在人类之所以会有许多共通的表情（例如悲伤、惊恐、开心等），是多年来各地文化共融的结果。
　　不过，另有一些学者则坚持认为情绪具有先天性，是人类进化的结果。达尔文在其著作《人类和动物的表情》中首次提出了人类表情的先天性。为了证明人类的表情具有跨文化性（即来自不同文化背景的人亦有可能具有相同的表情），艾克曼曾对巴布亚新几内亚南高地省的弗雷族人进行过研究。在上个世纪60年代，弗雷族人还生活在与现代文明完全隔绝的环境中，族中几乎没有人看过电视和电影，与外界鲜有文化交流。艾克曼通过当地翻译给参加实验的弗雷族人讲述了很多情境，然后让被试根据情境作出相应的表情，研究人员会用相机和摄像机将表情记录下来并进行整理。回美国后，艾克曼向他的学生展示了这些记录了弗雷族人表情的照片和影片。结果发现，这些与弗雷族人没有任何文化交集的美国白人大学生，竟然几乎能完全辨认出弗雷族人在高兴、恐惧、悲伤、愤怒情境下所作出的表情。艾克曼随后又进行了多次相关实验，证实了人类表情的跨文化性。
　　我们知道，表情是内心情绪的外在表现。那么，情绪又是如何产生的呢？艾克曼认为，情绪是在自动评估机制（automaticappraisingmechanisms）、主题、诱因三者共通作用下产生的。
　　自动评估机制是人类进化的产物，是理性思考的补充。我们可以设想这样一个情况：当你在夜深人静时独自引人走在一条漆黑的、偏僻的小路上，突然一道强光迎面扑来，你会怎么做？大部分人的第一反应是马上闪躲。躲开之后，惊魂未定的你回头一看，竟然是一辆疾驶的汽车。如果没有自动评估机制，我们应该要先看清迎面冲来的是什么，然后才决定该如何反应。然而，这种理性思考所需要的时间远多于自动评估机制，若在需要迅速作出反应以回避危险的情境中（如上述例子），则有可能会因反应不及而使自身受到伤害。从这个角度看，自动评估机制虽然有欠理性，但却能使人类在进化过程中得到更高的存活和繁殖几率。
　　与自动评估机制一样，情绪的主题同样是人类进化的产物。所谓的主题，是指一系列具有共同点的事物所引发的特定情绪。例如，当一个人在野外遇到毒蛇时，会产生恐惧感。这时心跳会加速，将更多的血液输送到腿部以便逃跑。若一个人遇到一群敌对部落的人时，也会有相同的反应。在这两个例子中，恐惧便是情绪的主题。在现代社会中，人们其实已经难以遇见毒蛇，即使是在动物园里，也是身处一个相对安全的环境之中。然而，人们在见到色彩斑斓的毒蛇时仍然会有毛骨悚然的感觉，这其实是人类的祖先留在基因里的记忆。
　　自动评估机制和主题是相对稳定的，而情绪的诱因则因人而异，且会随着环境的改变而变化。以愤怒为例，在某些人眼里，朋友间善意的挖苦取乐可能会成为愤怒的诱因，而对于其他人来说则只是关系铁的表现。
　　虽然我们多数情况下无法直接看到他人内心的真实想法，但通过科学的方法解读他们的情绪，或许会对我们在日常的人际交往带来帮助。
　　文墨蓝
　　墨蓝火焰