增长设计是时候表演真正的技术了

　　什么是用户增长设计？
　　我在增长黑客里面提到了用户增长模型，也就是我们常说的AARRR模型，而用户增长设计顾名思义就是在产品生命周期中寻找设计可以发力的点以实现相关数据指标的提升带来商业价值
　　北极星指标
　　北极星指标是一个产品、一个业务的最核心最重要的目标，在不同的阶段，北极星指标也不同，比如一个电商产品，整个产品的北极星指标是GMV的提升，但是在商品详情页，北极星指标就是完成加购和立即购买的转化率
　　明确目标
　　我们在做增长时一定要清楚北极星指标是什么，所有的想法都必须围绕着这个北极星指标来，这个指标一定要是可衡量的
　　确定靶心
　　假设现在我们确定增长目标是提高12306APP转化率。但是这个目标太大、太泛了，不太好实现，因此我们需要将目标拆解成可实现、可执行的目标，确定我们的靶心是什么
　　一、理路径
　　我们需要理出能够完成任务的所有路径，假设在12306APP中，用户完成购买车票行为的路径有2个：
　　1。常规状态：首页车次列表页确认订单页订单支付页支付页完成
　　2。先前支付失败或未支付：首页订单页未完成订单页支付页完成
　　二、具象化
　　假设只有上述两种路径，TT为每个阶段的转化率
　　12306APP的转化率计算如上图所示，那么通过公式就显而易见，只要我们提高了T1T8中的任意一个数值那么整体的转化率就可以提高
　　三、看数据
　　理出路径之后我们可以查看流量漏斗，看哪边流量损失较为严重，同时查看每个流程中每个页面的数据情况，假设我们发现用户在车次列表页到确认订单页转化率很高，但是确认订单页到订单支付页转化率很低，这时我们就可以把重心放在确认订单页到订单支付页的转化率上
　　制定策略
　　当我们发现问题在哪之后就要仔细分析问题产生的原因，此时可以进行竞品分析，竞品分析如何做可以看《竞品分析，你应该这么做》，完成竞品分析之后如果有条件还可以做用研，没有条件的情况就可以开始进行大胆假设，提出策略
　　一、各抒己见
　　每个设计师都可以根据目前现有的资料和资料的想法提出自己的看法，但是必须要说清楚具体的方案和理由，不能是简单我觉得。比如我们发现确认订单页到订单支付页转化率很低，用户在确认订单页返回按钮的点击率非常高，因此我们推测，大量的用户都返回到车次列表页，分析车次列表页时，发现车次列表页没有价格，但是不同车次票价是有差异的，同时我们通过竞品分析发现竞品展示了价格，我们猜测会不会是因为价格显示在内页导致的，那么我们可以有一个方案是在车次列表页增加价格展示
　　二、确定方案
　　当各个设计师都提出了自己的方案后，如果方案只有一两个那就好办了，可以直接进行可用性测试或者进行AB测试，但是如果方案比较多，那么我们需要进行筛选，通过评分机制来筛选，有这么几个纬度：
　　1。方案难度（难度越高得分越低）
　　2。影响力（对结果影响越大得分越高）
　　3。时间资源消耗（消耗越少得分越高）
　　根据这3个纬度评分后将得分最高的拿出来进行测试，如果领导敲定某个方案，那么直接选择测试领导敲定的方案
　　测试反馈
　　到这个阶段就是验证想法的阶段，我们可以进行可用性测试，也可以投放到线上进行AB测试，根据测试结果是否符合预期，如果不符合预期，需要继续分析产生的原因同时测试其他方案
　　数据的迷惑性
　　一、看数据阶段，我们需要具体分析数据指标的情况，数据指标的分析要尽可能细致，不是所有的产品都看同样的数据，比如流程性页面我们还可能会看页面停留时长，成功率等
　　二、通过数据分析我们只能知道用户做了什么，不知道用户为什么做，因此有条件的情况下还是要借助用研去了解用户
　　三、数据只是过去一段时间的情况，不代表未来，例如假如APP风格突然换成赛朋克风，可能一时间大家图新鲜都过来了，但是这可能只是一时新