企业如何营销让客户感知

　　7月16日凌晨，法国队摘下2018年俄罗斯世界杯桂冠。几乎同时，法国队夺冠，华帝退全款在社交媒体上刷屏。当天，华帝微信指数、微指数分别暴涨3016。96、3669。09，霸占微博热搜第二位置，股价最高上涨9。93，逼近涨停。回看这届世界杯营销战，所有参与这场热点营销盛宴的品牌都属于个人消费市场领域，但是偏偏有一家ToB企业，也借助着世界杯玩起了营销。
　　好租，这家脱胎于58赶集的企业，从2015年7月16日起独立运营。当年以创新的商办地产租赁O2O模式打入市场，为中国企业提供从写字楼租赁到覆盖各类强相关服务领域的整体解决方案，并迅速崛起成为垂直赛道里的领跑者。经过三年的打磨，好租已从一家单一的互联网办公租赁服务商发展成为国内领先的大数据驱动的全价值链商办运营平台。Slogan从办公选址选好租，一小时轻松搞定更新为办公选址上好租，专业靠谱。以前追求即时性、效率，现在更强调效率之外的专业性和服务质量。好租三年，拥有线下超千名商办地产经纪人承接从选址带看到后续的各种增值服务，建立良好信任的客户关系及顺延后续的服务保障。
　　01hr酒香也怕巷子深，
　　toB企业用细节触动客户
　　我们常说酒香也怕巷子深，大话西游里也有这样一句台词世界上最遥远的距离，不是生与死的距离，而是我站在你面前，你却不知道我爱你。所以，虽然服务好，更需要大声说出来！
　　但由于传统中介行业不规范等诸多问题积累多年而形成的刻板印象造成中介不但在住房领域口碑不佳，在传统商办领域的诸多乱象让行业口碑整体受到影响。好租，这家以办公选址为主营业务的toB的企业不但需要服务区别于传统商办中介的差异化优质服务，更需要让客户感知到。所以不但要有卖货思维，更需要有用户思维。不仅仅是帮企业用户解决办公场地的问题，还要在这个过程当中向企业端用户传递温暖和力量。
　　好租三周年庆与本届俄罗斯世界杯正好重合。在世界杯这场盛会时，不但不惧世界杯热度，另辟蹊径，借着世界杯迅速膨胀的温度，围绕金牌服务再升级品牌推出系列三周年感恩活动。
　　从7月开始，世界杯进入激烈的18决赛，好租，这家主营业务为办公选址的平台借着世界杯热度升温，用线上线下互动的方式展开客户福利季活动。
　　7月2日，好租隆重推出三周年限量300份入驻礼包，选址端老客户可通过活动小程序免费申领感恩好礼。限量入驻礼包申领活动既是好租三周年系列活动的序章，5日，好租进入11城为首单天使客户送上天使奖杯；
　　12、13日，好租带着足球宝贝进入包括BOSS直聘、蓝月亮、58到家、哒哒英语等与好租有着长期合作关系的优质服务伙伴举办7月生日联谊趴，足球宝贝与7月寿星进行互动；
　　7月15日好租三周年前夜恰逢世界杯决赛，好租在北上深三个强一线城市开展好租足球之夜，不见不3客户福利季酒吧狂欢活动，赢得不少客户口碑。
　　实际上，人们都是自恋的，我们更愿意相信我们见到的、听到的、闻到的、感知到的。感知到不错的，那就会去体验，体验后有更好的效果便会进行推荐，形成口碑。而如果我们压根就不能感知到它的价值，那也就没然后了。这一点，对于toB企业来说更具有价值。
　　对于toB企业，做营销的方式一直强调的是精准打法，在引导企业进行决策时，创造消费者感知往往都比产品事实更重要。只有服务好才能延展市场口碑。而好租推出的三周年系列营销活动，借着世界杯，均围绕以客户为中心的理念，并希望通过福利活动加强与客户互动，让客户在有趣好玩的氛围中感受好租带来的优质服务。从而进一步向客户输送升级的产品品牌和服务细节。
　　日本经营之圣稻盛和夫曾说，商业的成功就在于对细节的坚持。好租创始人兼CEO曲先洋表示，商办市场已进入空间产品服务精细化运营的时代，因而好租下阶段将主打‘金牌服务再升级’，兼顾服务效率的同时坚持做好服务细节。通过这些细节，向客户传递关怀和力量。
　　而好租近半年来着力于品牌和服务升级，从入住礼包、带看送水、三周年感恩回馈季等系列活动，让客户每一次接触好租时，除了在细节上获得感知，还在文案上触动每一位客户。
　　如好租销售在带看时的矿泉水瓶标签
　　我们在乎租的低不低，
　　也在乎你跑的累不累。
　　去年的办公室配不上你今年的野心
　　你欠梦想一个坚持梦想欠行动一间office
　　入驻时的一份呢贴心礼包
　　每一位通过好租成交的入驻客户也会获得寓意产品大麦业绩长红的入驻礼包。同时，也为入驻客户提供包括入住指南、企业服务、专享福利等一系列后续服务解决入驻后顾之忧。
　　好租三周年，与创业邦联名推出创业者的暖心礼盒。
　　亲爱的：创业很辛苦，但身体还是要顾。这杯刚刚好33度的温水，我们更关心你的胃。
　　亲爱的：创业很孤独，但生活可不能太简朴，28平米的办公空间也能随处安放你的奇思妙想。
　　亲爱的：创业很困难，但我们相信你的努力积攒。这收纳盒里的3格空白都是为你的豪情壮志留出位置。
　　用走心文案，引发广泛创业者的广泛共鸣及关注。
　　借着三周年系列活动，联合BOSS直聘、滴滴企业版、创业邦、58到家等9大品牌，共同发表服务宣言：致力专业服务，共同创造美好未来！
　　好租希望通过每一个与客户接触的每个细节，都能向客户传递关怀和力量。而接下来的下半年，好租也将重点打造优质服务，全力支持金牌服务再升级。
　　02hr金牌服务再升级，
　　感动客户扭转行业口碑
　　从6月初至8月底，好租已在线下服务窗口重点启动了金牌经纪人评选活动。好租通过金牌经纪人全国大考、金牌经纪人评选等一系列措施，重新树立商办经纪人新形象，传递行业正能量。
　　商办服务中经纪人角色不可或缺，他们始终是专业服务与客户的连接者。好租创始人兼CEO曲先洋表示，通过倾力打造‘金牌经纪人’，好租既可以强化平台自身培养人才的造血能力，又能助力‘金牌服务再升级’提升服务标准，再连同全产业链协力打造商办经纪专业化服务生态。
　　就商办领域来说，办公空间的流动是天然存在的，不像住宅市场，很多人买了以后是为了投资，租不出去无所谓，放几年升值了，卖掉就行了。写字楼都是有租赁流通需求的，好租要做的事情就是更快更好更高效率的帮助供给方实现流通，这也是好租的核心业务。中国的商办地产服务水平至少落后民宅五六年的时间。而中国商办市场空间巨大，但供给信息分散，需求分散；由于信息不对称，交易不透明，服务体验差；而且产业链生态未聚合，抗风险能力弱，产业效能低。而随着消费升级，B端市场必然提出更高的服务需求，以及更高的品牌传播需求，并且对行业产生绝对影响，扭转市场对中介的刻板印象，从而形成对好租的口碑传播。