罪犯个别教育实战技巧探究

　　摘要：个别教育作为教育改造罪犯的一个主要形式，具有针对性强、灵活性强和渗透力强的特点。在对罪犯开展个别教育时，罪犯教育警察应当注意灵活运用教育形式与方法，要认真研究罪犯言行表现的缘由，进而采取有的放矢的措施，提高教育改造罪犯质量。
　　关键词：罪犯；个别教育；技巧
　　个别教育，是指在法律和政策的指引下，监狱人民警察针对罪犯个别、特殊、具体的问题，运用个别接触和个别谈话等方式，而采取的一种单独的面对面的思想影响、情感沟通和知识传递的活动，包括个别谈话、个别感化、个别训练、个案矫治等方式。司法部《监狱教育改造工作规定》第14条规定：监狱应当根据每一名罪犯的具体情况，安排监狱人民警察对其进行有针对性的个别教育。个别教育具有针对性强、灵活性强和渗透力强的特点，但是在监狱工作实践中，监狱民警必须运用教育技巧，方可取得更好教育效果。
　　一、情感沟通技巧
　　（1）认真倾听，寻找教育突破口。倾听是沟通技巧中最基本的技巧，是影响过滤和筛选信息、实现沟通目标的第一障碍。罪犯个别谈话教育中的倾听，应当做到以下几个方面：一是认真。罪犯教育警察在个别教育过程中必须认真倾听罪犯的陈述。在沟通过程中，如果罪犯教育警察不认真地倾听罪犯的陈述，对罪犯的发言表现得漫不经心，或不耐烦，或急于打断罪犯以便尽快表达自己意见，都会难以了解罪犯的具体与真实的情况；另一方面，由于不尊重罪犯，所以当罪犯教育警察开展教育时，罪犯也有可能会用同样的态度回敬，这样的个别教育就无法进行下去。二是专注。在倾听中，罪犯教育警察应该注视对方的双眼，并用一些体态语言，比如点头、微笑等来表示专心和关注，以调动罪犯主动陈述的积极性，鼓励罪犯认真的讲述相关情况信息。三是全面。为了全面掌握罪犯的全部信息材料，在罪犯陈述时，尽量让罪犯开口，把一切都听进来；如果有不明白的地方，及时提问，让罪犯在重复一遍甚至几遍，直至完全明白而清楚地把握罪犯的思想动态为止。在个别教育过程中，罪犯教育通过认真倾听和观察，就可以把握罪犯的心理定势和个性特征，获得正常的信息反馈，形成有效的思想交流。
　　（2）设身移位，情理结合。个别教育要动之以情、晓之以理，其中动之以情就是一种感化，即以情感人。罪犯教育警察在对罪犯进行个别感化教育时，如果双方情感真挚、心理相容、态度诚恳、语气亲切，就能引起思想情感上的共鸣，促进思想问题的解决。反之，如果缺乏真情实感、态度傲慢、语气生硬，必然会引起罪犯的恐惧心理、防御心理和颓废心理，始终与罪犯教育警察保持一定的心理距离，就难以达到教育的预期目的。因此，在个别教育时，罪犯教育警察要营造出一个情感融洽的、气氛良好的环境。感化罪犯的目的是晓之以理，即摆事实、讲道理，以理服人，即要从客观存在的事实中引出一定的道理。当然，动之以情，不是感情用事，不能忘记晓之以理，更不能忽略真理，甚至悖理换情，一味满足迁就罪犯不合理的要求。这里强调的晓之以理，就是采取具体问题具体分析的方法，不讲假话、大话和空话，而是要坚持实事求是、以理服人；要按照事物发展的客观规律和人的正确思维活動方式，把情与理紧密地结合起来。
　　二、语言表达技巧
　　（1）语言简洁、得体。罪犯教育警察在对罪犯进行个别教育时，应当争取在有限的时间内，尽量让罪犯明白更多的道理、尽量提出和解答更多的问题，这就要求罪犯教育警察在内容上要既要紧扣主题，又要简洁明快、言语得体。也就是说，要注意谈话的对象、目的、背景、场合和气氛。例如，在不同性别、年龄、犯罪经历、犯罪类型、改造态度及性格、气质、修养的罪犯面前，说话的语气、语调要有所不同。在正式与非正式，众犯与单独场合，谈话内容要有所区别，努力做到说话得体。与初犯、顽危犯，反改造尖子等谈话，不能随随便便，无所顾忌。与老犯、女犯等谈话时，不要讲该犯忌讳的话。过年过节，喜庆日子里不要对罪犯进行批评式和使其难堪的谈话，即使要谈，也应在事后委婉地表达。在罪犯碰到伤心的事情时，应说些慰籍的语言、开导的语言，不言不语会使罪犯误解警察对他的伤心表示冷漠无情等。
　　（2）语调多变，感染力强。语调，通俗而言就是说话的腔调。在口语表达中，语调往往比语意（内容）更为重要，因为它是传情达意的重要声音手段。罪犯教育警察在个别教育的口语表达中，要综合运用不同的语调要素，使自己的语调生动且富有感染力，对罪犯产生吸引、感化的效果。首先，要注意声音高低的变化。话语的表现力，很大程度来源于声音高低的变化。关键词或者重要的观点，应当把调子提高点，音量重一点。声音一定要有高低轻重，不仅能够重点突出，而且也让人舒服。没有高低轻重变化的声音，很容易让人昏昏欲睡。其次，要注意说话节奏的快慢。语速的快与慢，以及相应的节奏感，也是决定语调的重要因素。说话声音的快慢可以由自己掌控，要快慢交替着讲话，总是连珠炮式的语速不好，总是和风细雨、不紧不慢也不好，不能自始至终都一种速度，否则语调也不会发生变化。最后，要注意去掉不恰当的尾音。一个句子的结尾，加上不必要的拖腔、奇怪的上滑音、令人不爽的缀语，让语调变得令人不悦，都是不恰当的，要坚决去掉。
　　三、非语言性技巧
　　罪犯教育警察在开展个别教育时，要善于利用目光注视、面部表情、身体语言、空间距离等非语言行为。一般而言，有助于个别教育的非言语性技巧主要有：保持着装整齐，警容风纪端正；态度端正，表情自然，既不过于严肃，也不与罪犯嬉皮笑脸，个别教育过程中即使比较愉快或幽默，罪犯教育警察的笑容也不宜过分张扬；罪犯教育警察与罪犯之间的距离在确保安全的前提下保持在80100厘米较为适当，坐姿不要后仰和跷二郎腿；非特定情况，个别教育过程中一般不当面做记录；罪犯教育警察主动与罪犯进行眼神交流，但不必长时间注视在一点，如罪犯回避或低头时，可以适当提醒罪犯抬头进行目光交流。
　　参考文献：
　　〔1〕周勇。罪犯教育矫正模式的创新与发展〔J〕。中国司法，2013（3）：5559。
　　〔2〕周雨臣。新时期罪犯教育的本质与地位探析〔J〕。河南司法警官职业学院学报，2009（6）：1315。
　　作者简介：
　　谢薇（1983～），女，汉族，中南财经政法大学刑法学硕士，湖南司法警官职业学院讲师，研究方向：刑事执行。
　　基金项目：本文系湖南省教育科学十二五规划项目孝文化融入女犯思想教育机制的实证研究（XJK014CDY009）成果。