商道问路牢记点你就能成为销售高手

　　成为销售高手并没有那么难！
　　只要你牢记这12点，把这些细节做到位就够了！
　　1良好的第一印象
　　良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。
　　销售员内在素质实际上就相当于产品的质地和档次。
　　销售员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象，这种印象最终会影响客户对企业及产品的看法。
　　2关注顾客的需要
　　只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。
　　大家都熟知的乔吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。
　　3让顾客感受到足够的热情
　　热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。
　　销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。
　　那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的企业与产品抱有感染人心的热情。
　　4尊重顾客
　　尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。
　　因为人类心里最深切的渴望，就是成为重要人物的感觉。
　　当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。
　　5清晰地表达自己的观点
　　销售人员由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。
　　所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。
　　6不可直奔主题
　　销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。
　　此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起客户的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。
　　7耐心聆听客户需求
　　聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令客户感到厌烦。
　　一定要认真听取客户对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。
　　当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。
　　8注意察言观色
　　交谈过程中，如果发现客户对某些介绍不感兴趣，马上停止。
　　当客户指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。
　　比如当客户提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。
　　9不要否定顾客的观点
　　顾客可能与我们有不同的观点和看法。，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。
　　越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答你的观点也有道理等。
　　10别抢话也别插话
　　在交谈中，当对方说到与自己不同的观点或看法时，就有表明自己观点的冲动，这时，如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。
　　更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或者是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。
　　11不戳穿顾客的谎言
　　很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪，认为自己有能耐，其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。
　　面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了；否则就是伤其自尊心，结果可想而知。
　　12不说不该说的话
　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。
　　所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。因此，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。