关于制造业服务发展的历程及转型升级

　　后工业化时期，世界范围内的制造业竞争格局发生了巨大的变化，制造业的价值由生产不断向服务转移。在新一代信息技术日益普及的今天，制造业的服务化已经成为了一个重要的发展方向。美国在面对这一趋势时提出了深度融合信息通信技术与工业经济的理论，日本也紧跟这一潮流发布了有关发展机器人的一系列举措，德国则提出了基于物联信息系统的工业4。0战略等。
　　这些都是在新一轮的工业革命和新的产业格局背景下应运而生的重要战略，且都是以先进的工业技术和先进的制造技术为基础，实现从生产到服务的层层转换。还有一些国家如印度、巴西等，在面临国际制造业新发展趋势时，结合了自身特点以制造业中低端市场为主要目标，推出了具有针对性的政策，以更好、更快、更多地占据市场份额。
　　现如今，国际上有越来越多的国家在此新的制造业竞争格局之下，做出了有利于自己的选择和举措。我国在面对制造业回流进发达国家，分流至新兴国家的这一充满挑战和压力的局面时，国务院于2015年出台了中国制造2025，由此可见国家对于发展壮大制造业的决心，紧跟时代发展大势，着力推进制造业的服务化是我国未来经济发展的重中之重，更是提升我国未来制造业国际竞争力和影响力的重要举措。
　　近十年来，得益于市场的发展和不断增长的需求，服务业日益壮大迅速蓬勃起来，它为我国的经济增长发挥了不可忽视的作用，各类服务贸易活动越来越丰富，服务贸易迅速成长。随着我国规模日益扩大的制造业带来了生产性服务的需求量与日俱增，以及民众生活质量的持续改善，人们越来越需要生活性服务的供给，因此，服务业具有很广阔、很积极的市场前景，未来有很大的发展空间。
　　由于我国经济环境和社会发展的日新月异，传统制造业、服务业也面临着不断更新和转型的问题。当前，随着制造业中高科技服务要素的不断注入，制造业与服务业之间出现了一种互补、融合的发展态势，从而先进制造业、现代服务业并行发展的态势改变了以往单一产业分别发展的传统产业优化升级的模式。由于我国的制造业、服务业具有独特的竞争优势，产业发展不再拘泥于产业边界内部，因此，制造业与服务业的融合问题越来越引起人们的关注，而制造业的服务化问题也逐渐得到了人们的重视。
　　制造业转型成为一个越来越需要得到重视的问题，虽然长久以来，加工制造这些中低端环节充斥着我国制造业发展的整个过程，将劳动密集型制造业作为我国产业结构中的比较优势，但是近年来我国的服务化水平已经明显有所提高，服务化水平的提高不仅有利于推动制造业的创新发展，也有助于实现整个产业结构的优化升级，从而为经济增长创造良好的条件，实现绿色发展、协调发展和经济的高质量发展。
　　国外对制造业服务化的研究时间早于国内，最早可追溯至1972年，发展至今已取得了诸多研究成果。Levitt指出制造业企业要把产品和服务结合起来，把重点放到对顾客的维护上来，形成一个服务的生产线。这种服务不但不会带来成本的增加，还会给客户和制造业企业带来真正的价值。Vandermerwe和JuanRada这两位世界著名学者通过对制造业服务化的分析研究，率先对其概念进行了阐述和说明。
　　Vandermerwe等认为制造服务是指以客户为中心，将包括物品、支持、服务、知识等无形产品作为包提供给顾客，从而增加附加价值的过程，而服务是包的主体，是价值增值的重要源泉。从此之后，关于制造业服务化的概念得到越来越多学者的关注，尤其是大部分国外学者对于制造业服务化的概念研究较早。
　　国外学者White等人从动态和变化的视角对制造业服务化进行阐释，他们认为制造商应更多地考虑服务供应，而不是单单满足于物品供应，这是一种角色的转变，服务化将使得企业在整个生产链条中的重心更多地转移至服务模块，而非以往的生产模块。
　　Szalavatz将产品的运输、安装、维护、维修等服务过程纳入到项目服务这个包中，并提出了服务效能可以促进企业竞争能力的提升。Schmenner从制造企业组织能力和流程的创新角度对制造业服务化的内涵进行探索，并提出这是一个从传统的实物产品系统向新兴的服务无形产品系统转变的过程。
　　我国首次对制造业服务化问题进行深入的探讨，开始于由郭跃进于1999年发表的《论制造业的服务化经营趋势》。作者认为，我国制造业若想有长远、有力的发展，则一定要认识到服务化才是制造业未来进一步发展的大方向，而能否正确朝着这个方向迈进主要取决于技术进步、市场竞争、用户需求的发展。自此，国内关于制造业服务化的研究逐渐丰富。
　　刘继国等将Szalavetz对制造业服务化的二分法进行了拓展，区分了投入与产出服务化。并认为，制造业的服务化是为获得差异化的竞争优势而产生的，生产企业的价值链从原来的以生产、加工为主，延伸到服务，并将重心逐渐向服务进行转移，重点发展营销和管理等这些服务要素，这会给企业带来更为显著的竞争优势。叶勤通过对制造业服务增强概念的分析指出，制造业正呈现出服务化的趋势，强化的产品服务将会是制造业企业新的增值核心。
　　一方面，企业可以为消费者提供与其相关的差异性服务，为其带来直接的服务收益；另一方面，通过对顾客服务需要和偏好的把握，提升顾客的忠诚度，以此为企业带来无形的竞争优势，从而获取服务潜在的增值价值。另外，周大鹏对制造业服务化的概念的探讨主要基于宏观、中观和微观三个角度。
　　从宏观上讲，由于知识经济的进步，制造业若要壮大发展就必然要顺应时代潮流走向服务化，这是新的经济发展趋势；从中观上讲，制造业服务化是制造业的生产和加工活动不断延伸到价值链的两端，一种实现工业转型的升级策略；从微观上讲，则是满足市场需求，实现产出差异化，提高竞争能力的一种战略。
　　李天柱等从产品的基础性、价值的创新性、二元的统一性三个方面进行强调。认为服务必须以产品为依托，一定要重视产品的基础性；制造企业要由提供产品价值向提供产品价值服务价值和产品价值服务价值转变，不能对低端服务进行简单堆砌；同时认为服务化在投入和产出两个方面具有同等的地位。
　　从长三角区域发展的角度，对发展现代生产性服务业与产业结构调整优化的关系进行了探讨，得出了这样的结论：制造业知识密集型产业的构成要素是生产性服务业，它与制造业存在着空间上的协同作用。周大鹏分析了投入产出数据库资料后，通过建立面板数据模型定量研究了制造业服务化的产业升级效应，发现服务化对制造业的产值提升作用是明显的，不过，服务化对各类型制造业升级的影响程度是不同的。
　　肖挺等发现，在我国各个产业中，服务化与绩效的关系表现出了多样性，有些确实是U型的，有些却并非如此。U型产业的服务化拐点也是有很大区别的，相对来说，重工业要想从服务化的困境中解脱出来，需要花费更多的时间和精力，而轻工业等行业可以更快地从服务化的困境中走出来。肖挺通过对国内一些上市制造业企业的数据进行实证研究，发现近几年来，服务化企业只与技术工人的比例存在显著的正向关系，但与利润率、产品销售之间的关系却更为复杂。
　　单论业绩方面，服务化企业暂时还未拉开与非服务化企业之间的差距，与之相反，服务化利润陷阱是服务化企业在最初阶段更可能面对的问题。金泽虎采用耦合协调度模型的方法，详细测算了制造业和生产性服务业的关联程度，并借助计量模型探索分析了服务化对制造业起到的作用。胡昭玲等建立跨国面板普通最小二乘回归计量模型，通过纳入技术创新这个中介变量分析了一些典型国家制造业服务化对产业结构转型升级的影响，结果显示制造业服务化对其产生了积极正面的影响，并通过技术创新起作用。