治理网络诈骗，短视频平台有新招新京报专栏

　　面对层出不穷的网络诈骗新花招，互联网平台治理需要新方式新方法。
　　抖音安全产品经理刘欢介绍抖音小安如何提示用户。资料图片文竹梦眼下，正是春季招聘重要阶段，大量求职者上网求职。一些机构和平台通过互联网平台投放引流广告或内容，鼓吹求职者应边搞副业边找工作，并诱导他们参加所谓免费试听，易学习、上手快、好赚钱零基础学月入过万的技能培训。
　　但记者调查发现，学员高价购买的课程内容质量低劣，多数没有实用价值，既浪费钱又浪费时间，不少学员遭到不法分子诈骗。
　　求职、培训，在待业者看来原本是再自然不过的一个流程，却不想成了诈骗分子的商机。而实际上，以培训之名行诈骗之实不过是网络诈骗的形式之一。贷款、交友、刷单、购物、冒充亲友、投资、游戏交易等等，都是诈骗常见的套路。
　　当网上冲浪成为绝大多数人的休闲娱乐方式，要做到不被浪花掀翻，却不是一件那么容易的事。网络诈骗陷阱无处不在，治理网络诈骗，也成为了近年来相关部门一项非常重要的公共治理事务。
　　去年12月正式实施的《中华人民共和国反电信网络诈骗法》就明确指出，互联网服务提供者应当对从业人员和用户开展反电信网络诈骗宣传，在有关业务活动中对防范电信网络诈骗作出提示，对本领域新出现的电信网络诈骗手段及时向用户作出提醒，对非法买卖、出租、出借本人有关卡、账户、账号等被用于电信网络诈骗的法律责任作出警示。
　　法律所传达的反诈信号是明显的，详尽细致的法律条文也为职能部门打击网络诈骗提供了可靠依据，但现实中的网络诈骗治理却又十分复杂，诈骗信息不仅种类繁多，而且手法变幻莫测，涉及不同部门的权责划分与平台治理能力，而这最终诉诸的是坚决的现实行动力。
　　不少人戏称，互联网平台治理有三座大山反诈、治理网暴、打击不实信息。这三大问题，随着互联网平台的兴起与发展，开始出现映射、加速扩大和传播的特点。尽管相关平台对此一直没少下功夫，但各种形式的网络诈骗依然让人防不胜防。
　　这是因为，一方面，一些平台传统的阻拦与提示方式，存在针对性不强、不够快速及时、限于人力有限难以全面覆盖所有诈骗线索等问题，导致治理网络诈骗效果不彰；另一方面，诈骗形式变化多端，而平台治理手段有一定滞后性，依靠对旧有内容的分析，也必然会面临诈骗形式不断跳转，对新形式拦截不足的困境。
　　这就需要，平台利用自己的技术优势，并结合网络诈骗的新形势、新特点，探索新的反诈通道，一方面高效精准阻断用户与诈骗分子之间的联系，另一方面，增强对用户的警示（提示）和教育，降低他们被诈骗的风险。
　　在这方面，已经有平台做出相应的改进与完善。比如抖音，其作为重要的短视频平台，向来重视反诈工作，并从两方面入手主动治理。首先，平台建立了大数据库，构建反诈模型、重点用户画像、重点治理板块等，提前识别，加强治理，线上线下联合打击。
　　其次，考虑到短视频平台日活量大、用户对反诈提示接受度较弱等特性，平台还增加了新的反诈通道，以增强对用户的警示和教育，降低用户被诈骗的风险。
　　2022年1月，抖音试运行了新的智能交互产品抖音小安。其连接了抖音的大数据库、反诈模型、重点用户画像等，可以精准地针对不同用户通过图文、视频、客服电话等形式，在财经、情感、赌博等诈骗形式下，给出提示，避免用户成为诈骗分子的猎物。近日，这一产品已经正式上线。
　　面对层出不穷的网络诈骗新花招，互联网平台治理需要新方式新方法，抖音小安无疑是一个有益尝试。当然，这并不是尽头。互联网飞速发展的今天，斩断诈骗链条并不难，需要多平台联动，更需要平台与监管部门配合，早日实现共同治理。同时，单个平台治理诈骗，能力终归有限，在行业日益联通的今天，用户、平台与职能部门一定要多沟通联动，以合力治理网络诈骗。
　　撰稿竹梦（媒体人）
　　编辑刘昀昀
　　校对王心