让最后三公里更流畅，这家企业以数字创新交出答卷

　　随着即时零售业的发展，习惯了在线购物的消费者对商品品质和最后三公里的履约时效有了更高的要求。自成立起，扎根杨浦的达达集团运用积累的技术和产品能力，打造了从零售到物流的一系列数字化产品、工具，在消费者和实体商家间搭建起高效、快速的桥梁。
　　秉承数字化初心
　　八年科技投入生根结果
　　当零售业新时代拉开帷幕，在实体零售拥抱数字化的过程中，达达集团已经把科技深刻地印在了企业的DNA中：但凡能用技术来做的事情，就不要用人来做；但凡能够产品化的事情，我们要做到产品化。
　　2017年发布零售赋能战略；2018年战略升级，流量、履约、商品、用户、门店五大赋能助力实体门店实现线上业绩突破与数字化升级；2019年正式发布海博系统。达达快送日订单量峰值近1000万；2020Monica平台上线，在人群运营、货品创新、场域联动方面助力品牌商全域营销；2021年达达优拣、达达无人配送开放平台、达达智配SaaS系统相继发布上线；2022年京东到家APP适老化及无障碍改造项目通过工信部验收，帮助长辈乐享数字时代
　　时至今日，零售线上全渠道发展和数字化转型已经成为了零售企业的共识。尤其是疫情期间，线下消费受到制约，实体零售线下到店消费正不断向本地化即时零售转变，而消费者因传统电商距离较远，也更青睐从具备熟悉信任基础的本地商家采购。线上下单、门店发货、商品小时达，即时零售正成为零售领域最有潜力的增长点之一。
　　科技创新
　　全渠道数字化解决方案赋能实体零售
　　八年科技深耕中，达达集团识别出零售商、品牌商对于打通线上线下营销渠道、获得全渠道增量等更深层次的需求，将数字化产品方案不断迭代。
　　以快送业务为例，通过与海博系统拣货助手配合，达达在业内首创众包拣货模式，助力零售商实现拣货作业、管理的数字化和产品化。依托于达达平台多年的数字化管理经验，达达优拣得以系统化招募和培训众包拣货员，提升门店服务效能。众包拣货员服务商超门店，完成全渠道订单拣货、商品打包、订单交付等工作。
　　自去年7月推出以来，达达优拣提升商家拣货效率的价值已经受到认可。到今年三月底，达达优拣已实现对沃尔玛全国门店的全量覆盖。
　　技术驱动
　　同城即时配送助力后疫情时代消费转型
　　需求分散、类型复杂、订单峰值波动大、海量发货点，如何在这种场景下优化骑士配送效率同时保障履约？
　　达达依托大数据、人工智能、运筹优化等技术和长期积累即时配送数据分析处理经验，自主研发的方舟监控系统、星空预警系统、仿真模拟系统等，基于海量数据沉淀，可支持运力模式的最佳匹配、订单量预估、订单自动派发和合并，配送路径实时智能规划等，成为达达物流即时配送服务的重要底层支撑系统，可实现对全渠道订单的统一接入和高效处理。
　　去年以来，达达集团还积极开拓无人配送领域，开放平台为接入的合作伙伴提供大量即时配送订单及运营工具，推动无人配送实现常态化应用。在恶劣天气、业务高峰期、夜间配送等场景下，以及面对后疫情时代的无接触配送需求时，无人配送作为补充甚至重要运力的优势凸显。
　　即时配送行业的开放协同是主流趋势，而技术在这一进程中，正发挥着核心赋能作用。记者了解到，达达无人配送开放平台携手京东快递、白犀牛，已率先落地打造商超即时消费场景下的无人配送生态，并正进入规模化发展阶段。
　　走过八年，达达集团不断投入研发，迭代技术模块能力，让最后三公里中的所有环节都更为流畅，一直奔赴在前行的路上。
　　零售新时代已来，达达集团助力实体，成为赋能零售的基础设施，继续与零售商、品牌商肩并肩，把握即时零售的行业风口，实现更高质量增长。秉持万千好物，即时可得的初心与愿景，全力为消费者创造更好的购物和生活方式。
　　文字：成佳佳