几天前，一句看个电视太费劲了，突然登上热搜榜单。智能电视时代，为何看电视反而变得麻烦了？ 原来，1月4日晚，山东抖音用户小乖在社交平台吐槽，电视机里下载的各类视频App，观看电视剧、电影、动画，居然要分别收费。从VIP包月、动画包月、电影包月，收费名目五花八门，被指吃相难看。 关于这一现象，国内演员李嘉明也发布视频公开指责电视收费乱象。李嘉明直言：以前打开电视就是电视，现在打开全是收费的，我买个电视花了大几千，完了我还看不了，觉得特别恶心。李嘉明表示，自己已经有3年不打开电视了。 笔者对此也深有感触，那么，套娃式消费陷阱，深层根源是什么？背后到底谁在收钱？看电视，还能回归到看电视本身吗？ 1hr三大App，一年至少花1400元 综合大量吐槽信息，笔者发现，套娃式充会员是用户投诉焦点。 首先，智能电视安装不同的视频平台，而用户想看的内容又分散在不同平台，因此，用户需要不断下载App并分别开通会员才能顺利观看。而会员的开通大致分为两种：一种是电脑、手机、平板三端口使用，另一种是三端口加电视端口使用。 以爱奇艺为例，黄金VIP仅支持电脑、手机、平板三个端口使用，而白金VIP多加了电视端观看的方式。在没有折扣的情况下，黄金VIP是30元月、78元季、258元年，而白金VIP是50元月、128元季、388元年。 也就是说，如果用户想在手机和电视上都能观看的话，需要购买白金VIP388元年。其余几大平台的价格，分别是腾讯视频超级影视VIP年费488元（连续包年348元）、优酷酷喵会员年费488元（连续包年348元），单就三大App的年费综合，合计为1364元。 然而，根据网友反馈，就算用户狠狠心充了包月会员，也不能看到自己想看的节目，打开综艺要充会员，看动画、电影还得充会员，全部充完，一年竟需要600元。可见，各种不同权限、不同内容的会员，都需要消费者埋单。 笔者在黑猫投诉上查询，2022年9月，有网友投诉称，某电视会员种类多，宣传信息不明确，其小孩在观看动画片时弹出付费窗口，于是开了包年会员（218元），但仍无法观看，需要再开亲子会员，（当时）也没说影视会员不能看动画片，太坑了！ 更离谱的是，有消费者称，有的App要求，手机上购买的视频会员，投屏到电视端也需要再次付费。 7月20日，电视剧《沉香如屑》在优酷开播，不少用户突然发现，这部VIP剧集不支持通过手机投屏观看，当选择将这部剧投屏到电视时，就会提示试看六分钟，升级酷喵VIP看全片。实际上，此前优酷已有部分剧集不可以投屏观看。 比如，优酷自制剧《庭外落水者》接档《庭外盲区》，自第2集起，便不支持投屏播放。此前，优酷的大热剧集《山河令》在播出大结局前几集时，也突然不支持投屏播放，需要在电视端下载优酷的专属电视App酷喵影视才能继续投屏观看。 类似套娃式充会员的操作，本质上是视频版权方一种变相的加价，这比直接一次性会员提价要隐蔽，长此以往，肯定会引起观众的反感。 2hr版权方介入，到底谁在收钱 那么，这些会员费背后，到底谁在收取？ 笔者认为，当前的电视机已经不再是以前单纯只能收看各地卫视节目的状态，它已经与手机、电脑一样，可以下载各种App，成为了一种承载内容的平台工具。各个版权方为了确保和提高的收入，不断强化终端区别和内容区别。这是引发网民投诉的套娃式充会员的根源。 其次，该套娃式会员体系，与互联网电视行业现行的管理制度相关。在中国，互联网电视服务行业实行许可准入制度，拥有广电总局发放的集成牌照与内容服务牌照的机构，才能提供相关服务。 电视严格受牌照限制。此前广电总局曾颁发七张互联网电视集成播控牌照，包括CNTV、百视通、华数、南方传媒、湖南电视台、中国国际广播电台、中央人民电台，并表示未来将不再发放。 视频网站必须与这七家拥有牌照的企业合作，才能在电视端播出。 一位爱奇艺人士透露，拿到牌照只有一种方式，就是和拥有牌照的国资企业成立合资公司，且该公司由国资控股。 爱奇艺在电视上的应用叫银河奇异果，腾讯视频是云视听极光，这些应用都是属于合资公司，视频平台负责运营，国资企业会按控股比例分钱。因此，如果爱奇艺计算下来会员费20元就能回本，那么在电视上，会员费就需要40元，所以电视不光要再买一次会员，价格通常还会高于手机端。 目前，套娃式充会员涉及的问题无非是视频内容该收多少费如何收费的问题。在视频内容版权方越来越强势的情况下，毫无谈判能力的消费者是绝对的弱势一方。有专家指出，目前看这个问题尚未看到明确的、合适的解决办法。 3hr广告屡禁不止，槽点很多 除了收费和会员问题，智能电视无处不在的广告也是消费者吐槽的焦点。人民网财经研究院发布的《2021年智能电视开关机广告调研报告》显示，近九成消费者家中的智能电视存在开关机广告，86。09的厂商没有设置开关机广告的一键取消关闭按钮。 1月7日，康佳电视的工作人员表示，目前康佳电视都自带开机广告，该广告可以关闭，但开机等待的时间将变成黑屏。对于关闭广告的具体方法，该工作人员表示，需要在购买电视后联系售后，登记电视的串号（序列号）、MAC地址等资料，然后由厂家通过后台取消。 对于电视开机广告屡禁不止这个问题，北京大成（重庆）律师事务所的聂炜昌律师表示，如今智能电视开机广告的设置，让用户根本没有拒绝接受的空间，已经违反《广告法》。电视开机广告不能一键关闭，同样侵犯消费者的自主选择权。 笔者以为，站在电视厂商的角度，创新营收模式可以理解，消费细分市场也符合商业逻辑，但产品更新，应当充分考虑消费者使用习惯、社会承受能力；多屏时代，如何以更丰富的内容、更优质的体验留住屏幕前的观众、吸引更多用户，值得广大电视厂商思考。这到底是进步了还是退步了，电视机品牌在钻研怎么把电视做到又大又薄又智能的时候，倒不如反思一下，为什么大家都不看电视了。 资料来源：财经杂志、潇湘晨报、九派新闻、蓝鲸财经、山西晚报等
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