旺顺阁创始人心酸哽咽从未像今年这样迷茫

　　我从业36年，今年是职业生涯中最难的一年
　　湘菜小炒起家，做海鲜酒楼商务宴，随后转型定位鱼头泡饼，做奶茶加盟，做网红餐厅旺顺阁创始人张雅青16岁入行，如今已坚守36年，可谓餐饮老兵、然而面对连续三年的疫情，再加上近期遭遇的禁堂令，在抖音上哽咽发声，字字句句令人唏嘘。
　　总第3164期
　　餐企老板内参王盼文
　　从3个月回本，到关店20多家
　　旺顺阁经历了什么
　　5月中旬，成立于1999年、曾两次登上《舌尖中国》的旺顺阁鱼头泡饼，成了不少餐饮同行讨论的焦点。起因是创始人张雅青，在抖音里一番发自肺腑的感慨，短短几句话，三个时间节点，可谓扎了这一代传统餐饮人的心。
　　2003年遭遇非典，那时候没有疫情的概念，人也年轻，很快就度过了。
　　2012年转型，当时觉得没有宴请就做大众餐饮，也没关系，也不难。
　　如今面对三年疫情，对于未来的不确定性，真的迷茫和焦虑。
　　入行36年的张雅青，被业内人亲切称为青姐。在创立旺顺阁这个品牌之前，她做过2家湘菜小炒，因为合伙人、定位等多种原因关店，1999年正式创立了旺顺阁，将鱼头泡饼和粤菜结合起来，一北一南、一咸一淡，既有大气也有精致，兼具面子和实惠，满足了客人对宴请的需求。
　　这家店也很争气，用3个月收回成本的业绩，每年还带来不低于150万的利润。让旺顺阁这个品牌一炮而红。
　　2002年底，海鲜广场开业，当年创利润约400万元
　　那时候的旺顺阁，还没有加上鱼头泡饼的后缀。2012年高端餐饮转型浪潮中，曾经一家店就能做到1。36亿的旺顺阁被闪了一下腰。不过，张雅青抓住机会，目标瞄向鱼头泡饼这个招牌单品上来，对标客群，也从商务宴请转到了大众餐饮，张雅青在视频中坦言当时也没觉得难。
　　锁定鱼头泡饼精准定位；策划鱼头越大越好吃的一句话广告；两次登上舌尖获得信任状；高调的车体广告一系列操作，让旺顺阁的名气越来越大。内参君尤其记得，那两年在北京的三环四环大街上，常常看到公交车身的广告画面：张总抱鱼画面广告语登上《舌尖》的美味，旺顺阁鱼头泡饼。那时候的旺顺阁，一到用餐时间就座无虚席，谁想来插队都不行。
　　20162017年前后，是旺顺阁扩张的分水岭。那时候，瞄准商场模式，并用合伙人制度加速扩张，2年开出接近40家门店：此前，旺顺阁创办17年一共才开拓了18家店。但是仅2017年就新增15家，2018年又新增20多家。
　　但是将街边店模式直接搬到商场，并不适应客群需求。2020年疫情爆发，加速了问题的暴露和门店的亏损，接连关了20多家店。
　　在这期间，张雅青还加盟过台湾奶茶品牌嚮茶，20多家门店一多半都和旺顺阁绑定开业。然而，奶茶是门快生意，再加上原材料成本太高、选址不精准等痛点，让这个品牌最终没能发展起来。随后，又推出主打新锐中国菜的提督，以网红餐厅的身份出道，踩住了时代的风口。
　　奶茶和鱼头泡饼，一个快生意，一个慢生意
　　回顾这一路，从中高端转向社会餐饮，从鱼头泡饼到奶茶铺子，从街边店到商场店，从大型酒楼到网红餐厅，旺顺阁可谓摸透了餐饮的多种形态，也在时代的浪潮中缕缕顽强自救。这也是为什么，张雅青的一条抖音，引发了那么多餐饮老炮的共鸣。
　　旺顺阁的迷茫和焦虑
　　是中式酒楼的集体缩影
　　其实，旺顺阁的坚强转型之路，并不是个例。在时代浪潮中，酒楼式餐饮沉浮，其背后有着一代传统餐饮人对行业的探索和情怀。
　　同一个阶段，北京的金百万、大鸭梨；成都的大蓉和、红杏；长沙的冰火楼、新长福；武汉的丽华园、三五醇；郑州的阿五黄河大鲤鱼、鲁班张都是分布在全国各地赫赫有名的酒楼餐饮。它们的共同点是：区域连锁发展，大型中餐面积在20005000平方米甚至更大，部分定位政务的酒楼在国八条后从高端回归到中端大众消费，2014年前后赶上O2O的风暴，做外卖、做副牌，历经时代的捶打，在每一个时代的重大节点上，积极转型和探索。
　　内参君尤其记得，当年金百万靠着1元烤鸭的营销活动，甚至开创了一个屌丝经济学，平民烤鸭年入7亿躁动全行业；大蓉和的石锅三角峰年销400万，连中央七套都作为专题播报；长沙的冰火楼广开副牌，旗下一个酒店也能引发诸多同行争相研究；郑州阿五黄河大鲤鱼曾叫阿五美食，后来学习前辈挖掘爆品，力捧黄河大鲤鱼这道菜，情怀与野心并存；中国酒楼基地武汉，也有24小时从正餐到宵夜、一栋楼做出4家店的三五醇。以及大力发展婚宴、预制菜以及众多副牌的丽华园
　　无论是旺顺阁，还是以上提及的品牌，都在中式酒楼领域起步较早，目前虽然经营发展都正常，但在转型浪潮中，都跟行业对其期待有较大差距。按照前些年这些中式酒楼的崛起势头，现在无论是品牌影响力还是经营规模，这些品牌理应有更大的发展。
　　但目前来看，这些品牌大都偏于一隅，已经失去了当年的锐气。
　　传统酒楼格外喜欢用金色调，营造豪气氛围
　　对于大多数散落在全国各地的酒楼来说，时代的杀伤力比想象更大。
　　天眼查数据显示，截至目前，全国范围内在营状态的酒楼相关企业数量约为7。8万余家，其中2018年至2021年，新增注册企业超2万余家。同时间段内，全国范围内吊销注销状态的酒楼相关企业数量约为2。1万家。也就是说，注销、吊销的企业数量，几乎与新增企业数量持平。
　　再把时间轴放远来看，从2000年至今，全国范围内注销吊销的的酒楼相关企业数量约为15。4万余家，换言之，酒楼这个业态，吊销量几乎是注册量的两倍。
　　除了新建的酒楼，开开关关持平，还有一大批之前存在的老式酒楼不断被淘汰掉，这就是酒楼餐饮真实的生存状态。
　　为什么会陷入集体沉默？内参君分别和几位传统酒楼经营者聊了聊。
　　1、船大难掉头。2012年行业大震荡时，就已经干掉了不少老板。2012年2016年期间，全国的传统餐饮人掀起一场交流考察潮流，深入城市标杆品牌，学明档、学转型、学宴席是那个阶段最真实的行业写照。然而，动辄上万平米的面积、上千平米的员工，真正要落实转型非常困难。也正是那个时期，有勇气壮士断腕的老板，敏锐瞄准爆品策略的老板，算是跑出来了。比如满满海定位佛跳墙；旺顺阁定位鱼头泡饼；大蓉和定位小型宴席。
　　天眼查数据显示，在2014年以前，酒楼的年注销企业数量一致处于平稳状态，而从2014年开始，实现三连涨，20142019年算是大溃败的五年，而这五年，也是让无数酒楼老板感到最压抑的五年。
　　酒楼注销趋势，2014年成为重要的分水岭
　　2、时代已经不需要酒楼式就餐场景了。曾经说到下馆子，就是在喧闹的酒楼中觥筹交错。而如今再说下馆子，年轻人想到的是火锅烧烤。无论是时代，还是这个时代下的消费者，已经离传统的酒楼式餐饮越来越远了。那种挪张椅子都需要两个姑娘抬的氛围，不符合现代主流消费人群的需求。
　　一旦形成消费者认知，就很可怕，即便积极转型、大搞装修、加强培训，在顾客心中仍然难以翻盘。
　　3、难三年，苦三年，新冠疫情又三年。正如张雅青在视频里所言：无论是2003年的非典，还是2012年的转型，都没觉得这么难。那时候，人也年轻，能扛事，没怎么费劲就度过去了。而纵观这些年的餐饮市场，先是高端转型，然后是互联网转型，再到如今的三年抗疫，大风大浪下，不少传统餐饮人在持久战下已折磨不起。
　　大门店、大投入、多员工、多SKU的模式，让这些大型中餐负担更重，压力更大，对于集团化运营的餐饮来说，只要有几家店亏损，就有可能导致集团整体不盈利。比如旺顺阁2020年疫情之后，连续关店20多家。
　　4、转型路上的跑偏。金百万就是典型案例，2013年，金百万乘胜追击，发展外卖业务。2017年线上外卖交易额超过7亿元，一时风光无限。尝到转型带来的甜头后，金百万还上线金百万网络餐厅暨金百万与其他餐饮门店合作、挂金百万牌子的线上外卖加盟店。
　　然而，加盟模式跑得太快，金百万在上市一年多后频发事故，甚至被暂停股票交易。随后被媒体曝光加盟店叛逃、半年报逾期、股权官司缠身等一系列事件，让这匹烤鸭黑马逐渐沉默。
　　曾年入7亿的平民烤鸭王，深陷各类风波
　　5、廉颇老矣，壮志未酬。内参君在采访中了解到，没有接班人也是导致很多老式酒楼落寞的原因之一。上一代打下的江山，终究还是属于前辈们，餐二代从小生活优渥见识广，很多甚至有海外镀金背景，真正愿意回国投身父辈产业的，少之又少。即便有，很多也是独立开干新品牌。而对于早已达到退休年龄的餐一代来说，可谓廉颇老矣，纵使心有余力，也很难在这个日新月异的时代下掀起波澜。
　　自救路漫漫
　　副牌是转型的最佳出路吗？
　　仔细复盘这些企业的转型，拓副牌，是最常见的做法。
　　比如旺顺阁这两年大力发展提督。TIDU，就是由张雅青之子亲自操刀，人均300元左右，以全新形态打造新锐京菜，同时营造创意、惊喜、摩登、多元的品牌风格，品牌定位焕然一新。目前北京共有5家店，选址都在北京坊、朝阳大悦城、三里屯等核心商圈。
　　另一位餐二代汪小菲，同样是在母亲张兰的川菜江山中继续发扬，以时尚川菜的小馆模式重出江湖；徐记海鲜的最新副牌蓝麒麟，更是以全沉浸式视觉艺术的餐饮环境，得到了业内高度认可的的同时出圈设计界，走红国外。
　　二代们，因为有着更好的视野、更高的文化认知，可谓站在巨人肩上打造副牌。
　　武汉丽花园也同样走起年轻路线，子品牌丽小馆，把餐厅招牌菜减量化、时尚化，送进商场。如今除了酒楼、中餐子品牌、火锅、川菜全做，几乎涵盖所有年龄市场。也大力发展预制菜，工厂可以做200多道菜品，每天的出货量有8至10吨，并发展社区和零售业务；郑州鲁班张，则发展出鲁班张葱烧海参、可豫红烧鱼头、禾珍珠小锅米饭三大餐饮品牌，布局高中低不同的市场。
　　同时，疫情刺激下，依托强势的供应链系统、雄厚的团队基础，发力零售和线上，也是这些资深老牌的统一打法。
　　徐记海鲜一场直播成交额150万元，成为零售探索的标杆。剧情式IP狂揽84万粉丝，套餐、代金券和单品秒杀均成为业内佳话。甚至推出一酱成菜的海鲜酱汁；汪小菲的麻六记从创业之初就布局零售业务，线上直播非常活跃，汪小菲曾坦言直播销售额单月破千万；丽华园把真空包装送进武汉最大的超市集团，可谓一条龙占全。
　　利用原本优势，创造体验与价值。在真实的转型路上，资深老牌们不屈不挠，成败都在细节和日常中。
　　小结
　　写完这篇稿，内参君心里有些沉重。
　　很大一批传统餐饮人，是时代洪流中最能吃苦、韧性最强、最不服输、最肯学习的一代人。他们中的大多数，由于没有良好的家庭条件，年纪轻轻就入行，从学徒工干起，靠着吃苦打下了实业根基，五加二、白加黑是大多数老板的真实写照。
　　然而，时代想要为难谁，往往连招呼都不打。有前瞻意识的老板，尚能通过积极转型，在千变万化的市场中蹒跚而行；而更多的人，则在一趟一趟呼啸而过的时代列车中，渐渐落伍，渐渐沉默。