弘扬雷锋精神丨15分钟志愿服务圈服务游客有温度

　　近年来，红花岗区老城街道以遵义会议会址为圆心，整合辖区资源，实现文明实践阵地多点开花、连点成线、连线成片、连片成面，初步构建起15分钟志愿服务圈，让辖区特色志愿红温暖服务每一名市民、游客。
　　在遵义会议会址正对面，老城街道会址先锋服务岗格外引人注目。两名身穿红马甲的志愿者及时地为游客提供旅游咨询、失物招领等服务。同时，志愿者还准备了装着各类应急物资的医药箱，以备不时之需。
　　天气逐渐好转，游客也多了起来，我们平均每天要服务上千人次，游客有任何需要，我们都会尽最大努力给予帮助。据遵义市义工联合会志愿者李远容介绍，每天早上九点到下午四点，都会有志愿者在会址及周边为游客引路，帮忙拍照留影等，积极引导他们排队扫码、文明旅游。
　　我刚到这里，就有志愿者来引导我们怎么预约进入景区，帮我拍照留影，还给我们介绍哪里有美食街，服务非常贴心，遵义真是一座非常美好的城市。游客张女士说。
　　记者了解到，老城街道成立会址先锋服务岗，是通过整合遵义市义工联合会等志愿服务团体的力量，采取党组织统筹、网格员联系、志愿者参与的方式，发动广大志愿者参与到红色旅游各项服务中。被问到为什么做志愿者时，今年60岁的周世英阿姨说：退休后想发挥余热，为家乡发展做些力所能及的贡献。每当帮助游客解决问题，一句‘谢谢’会让我很感动，觉得自己做的事情很有意义。虽然我年纪大了，但是我会继续干下去，也会带动更多人参与志愿服务。
　　会址先锋服务岗的设置，不仅提升了游客的旅游体验，更让新时代文明实践志愿服务触手可及。街道始终秉持群众在哪里，志愿服务就延伸到哪里，群众需要什么，志愿服务就提供什么。老城街道相关负责人说，近年来，老城街道为更好地服务群众，助推红色旅游发展，以会址为中心搭建了会址先锋服务岗红色义站微笑小屋等新时代文明实践阵地为载体的三站一岗一小屋服务阵地群，初步形成15分钟志愿服务圈，深入开展各项志愿服务活动，让群众在志愿服务中收获幸福。
　　据统计，老城街道现有报道党员1877名，注册志愿者7160名。为进一步促进志愿服务规范化发展，助推游客服务温度提升，老城街道编制了在职党员志愿服务流程图、志愿服务工作指南、志愿服务项目清单等，搭建培训、上岗、评价闭环管理制度，加强志愿服务培训，探索推行志愿服务人员档案卡、志愿服务记录、意见建议及问题收集台账、服务评价台账一卡三台账服务管理，着力提升志愿服务质量。
　　我们希望‘15分钟志愿服务圈’不仅有服务速度，更有温度。老城街道相关负责人说，下一步，街道将积极整合各类志愿服务资源，不断创新服务模式，充分发挥15分钟志愿服务圈作用，实现志愿服务有效下沉，把更多志愿服务送到群众身边，让文明增光，为城市添彩。