汽车的安全性（在汽车的安全标准方面）

　　汽车的安全性（在汽车的安全标准方面）
　　在汽车的安全标准方面，国内有中保研的IIHS标准和中汽研CNCAP标准，但实际上，我们可以把这些标准通俗的比作基础性考试，能通过测试只是及格水平，并不能称得上优秀。对于汽车的安全性，东风标致有着自己的理解，如果说满足中保研和中汽研的碰撞标准相当于达到60分及格，那么在东风标致的认知中，90分以上才算得上好学生。而在更高的层面，如果要想称得上是一款良心车，只有高品质的产品仍是不够的，超越同级的品质服务更能体现品牌的诚意，这也就是东风标致对于良心车的独到认识。
　　高标准，才造就好产品
　　唯有在更高标准的考试中取得更优异的成绩，才称得上是一名好学生。去年12月8日，东风标致508L在天津中国汽车技术研究中心碰撞试验室挑战国内首次公开满载高速双向侧面碰撞试验，获得圆满成功，得分率达88。75，现场评定成绩为优秀。
　　此次东风标致508L国内首次公开满载高速双向侧面碰撞试验，由中国汽车技术研究中心组织实施，试验高度模拟现实家庭出行，再现十字路口双车高速侧碰场景，整体试验难度国内创记录，超越了现行碰撞标准。同时，本次东风标致508L侧面碰撞试验的关键在于三个难点：即高速、满载和双向，其难度是国内创纪录的首次级别。
　　超水准，才成就好服务
　　有了高品质的产品，更要有同等级别的品质服务加持，在这方面，东风标致可以说走到了行业前列。在去年的10月24日，主题为信赖责任从‘心’出发的2020神龙汽车文化节隆重举行，以本次汽车文化节为起点，东风标致正式公布元计划，并在此基础上，推出了升级的五心守护行动系列服务。
　　所谓元计划，即东风标致将战略行动升级为产品更中国、营销更精准、服务更信赖、运营更高效，而五心守护行动则是在此基础上延伸而来的升级品质服务。所谓五心守护行动，也就是买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心这五心，其旨在以优质服务来守护和陪伴客户用车全生命周期，持续给予客户五心关怀。
　　具体来讲，五心也就是：715行业开创性保障，7天可退换车、新车承诺1年保价、新车质保5年无忧的买车放心；保养特惠礼包7折、709种常用备件价格平均下调10、2小时救援速达的用车安心；行业首创和服务8项承诺全新升级的服务贴心；推出增值换购计划，旧车置换至高可增值15000元的换车开心；推出老友礼，6年以上首任车主赠送保养一次，400增设总经理投诉热线的一路同心。
　　东风标致目前已在全价值链推广、推进落实五心守护行动，其中像7天可退换车、新车承诺1年保价、新车质保5年无忧的715性保障和不满意、就免单等多项服务承诺都是领先行业标准推出的，在全行业内具有开创性意义。可以说，敢于以远远领先于行业的高标准发布五心守护行动，充分体现了东风标致对自身五星品质的自信，更表现出品牌基于对客户服务五星标准的追求。
　　再升级，服务品质更超群
　　早在去年的神龙汽车文化节上，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬就曾指出，元计划以及五心守护行动，既是一个能够聚焦当下，加速解决目前发展重要问题的计划，也是一个谋划长远、明晰未来方向的计划。如今，在4月78日举行的新法式新标致东风标致品牌焕新暨新法式SUV家族上市媒体预沟通会上，陈彬总再次宣布了五心守护行动再升级的举措。
　　陈彬总在发言中宣布，今年，东风标致将继续做强五心守护这张服务名片，在五心守护的基础上已发布两项升级行动，一是在用车安心中，增设客户关爱基金，包含100万现金和数百万常用备件，当客户和经销商之间出现一些争议问题，难以达成一致时，由厂家介入，优先解决客户诉求；二是在服务贴心中，加入上门取送车服务，东风标致全国范围内的客户维保车辆，可享受30公里内上门取送车服务，送车免费服务服务范围由试点期间10公里提高至15公里，为客户节省时间成本。可以说，五心守护行动的这两项重磅升级，进一步丰富了五心守护品质服务的内涵和外延，让用户得到了更大的实惠。
　　结语：有追求就永无止境，东风标致对于好车的追求，不仅仅只限于一辆优质的车辆，在品质服务的提升方面更有着不懈的追求。如果说产品的提升受限于技术条件，那么服务的提升则仅在于品牌对客户报以多大的诚意，因此在品质服务方面，是永远没有zui高级的。在领先行业标准的基础上，东风标致再度升级了五心守护行动系列服务，有了不断提升的品质服务的加持，东风标致才真正称得上是名副其实的良心车。